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物业的顶岗实习报告5篇

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一定要认真对待自己的实习工作,有必要的时候可以写实习报告进行记录,实习是各个大学毕业生需要体验的一个阶段,完成实习报告非常重要,下面是骄才站小编为您分享的物业的顶岗实习报告5篇,感谢您的参阅。

物业的顶岗实习报告5篇

物业的顶岗实习报告篇1

一、实习单位介绍

xx公司于xx年xx月在xx指导下成立,为xx公司旗下的全资子公司,是一家xx从事以保障性用房为主、具有国资背景的物业服务国有企业,注册资金xx万元xx,国家二级资质企业,是xx市物业管理协会会员单位,实施xx质量管理体系,xx环境质量管理体系。

二、实习岗位及工作内容介绍

1、负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及维修保养、公共秩序的维护、清洁卫生、环境绿化、消防等日常管理工作,以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核。

2、依照物业服务合同和公司管理规定,按时收取物业管理费,代收代缴的各项费用以及其他费用。

3、对房屋的装修,按照《装修管理规定》严格进行管理,对违反管理规定的行为有效的加以阻止,确保房屋建筑主体和广大业主的安全及利益。

4、广泛收集住户的意见,根据服务的工作质量进行业主评议和回访工作,并按规定进行统计分析,上报公司。

5、做好日常业主来访接待工作以及回访工作。

6、完成物业管理处主任下达的其他工作任务以及公司下达的其他工作任务。

三、具体实习地过程和内容

1、业主家的装修巡检因为是新小区,所以这是重点,每天都要去做的,从每天的装修巡检中发现问题,然后解决问题。

2、水费,物业费单子送到业主家

3对各区域通知与温馨提示的张贴

4、对区域内业主诉求的处理

5、区域内的巡视

6、验房。

1)详细检查房屋质量,包括门窗、阳台等部位有无开裂现象;

2)检查墙体平整度、是否渗水、是否有裂缝。

3)仔细检查地面有无空壳开裂情况。

4)水电煤畅通情况和能否正常使用。

5)弱电与三线的检查。

6)验收地面下水情况。在厕卫放水,浅浅就行了。然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厕卫的天花。

7)检查防盗门:有无划痕,门边是否变形,门与框的密封是否严密,门和锁开关应灵活。

8)窗户:推拉窗和平开窗上的纱窗和窗扇,应推动开关灵活,相互无碰撞。

9)闭存水试验、水表空转试验。

以上大致就是我实习中的基本工作内容和过程,有些简单的领导说一遍就知道该怎么做了,而有的则是要认真地去看去听学才能得心应手,说实话做物业这行没什么特别难的,单独一方面拿出来可能很简单,但是它却涉及到方方面面,需要你去多看多听多学,才能积累经验,才能海纳百川,融会贯通。

四、实习的收获和体会

实习作为大学生涯的最后一课,实习不仅重要更有其独特性,正是通过实习,让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中,让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩,真正地接触这个社会,渐渐地融入这个社会,实现我迈向社会x成长的第一步,是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期,也是我人生历程中很重要的一个转折点。

站在时间的这一端倒回去看,近一年的实习经历教会我许许多多的东西,无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说,都是有益的。感触挺深的,总结起来,那就是要认认真真做事,对自己负责。

个人觉得最大的'几点收获和体会就是:

第一点、我们要学会自己学习,不养成依赖的习惯。这一点我觉得自己做得还不够,但是自从实习工作后比之在家里我觉得确实得到了很大的提升。

第二点、在物欲纵流的现代社会,要做到不随波逐流,保持真我,坚持做自己。这方面我还是挺自豪的,从实习工作以来看见了许多在校园里所看不见的种种内幕、潜规则,当我从未想过去附和去随波逐流,最多眼不见为净。

第三点、工作的时候,要做到眼看四方,耳听八方,也就是要眼到手也到。工作的事情,要主动地去做,而做任何的事情,都要勤快。这点可能是我最需要加强的地方,我这个人天性有些懒散,份内之事我会做,但是份外之事或是在我看来不必要之事,我总是很难提起兴趣去做。但经过这段时间的磨砺后,我已有所改善。

第四点、营造良好的人际关系网,有助于你的工作顺利进行,这是实在话,良好的人际关系不管在哪都是十分重要的。

五、给学校的建议

据我所知,在我这届之后学校不开设物业管理课程了,根据我一年两家单位的实习经历来看,物业确实是个新兴行业,而且前景不错,但是十分缺乏物业管理人才,许多从事该行业的人员素质确实不够,以至于一部分人对物业有偏见。所以我建议学校继续开设物业管理,为该行业培养输送人才。

物业的顶岗实习报告篇2

一、调研对象的基本情况

__市__物业管理有限责任公司成立于__年5月,位于锡城北门杨木桥小区__内,东连锡城路,南临沪宁铁路,西靠凤宾路,北依213国道,是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业,资质等级为三级,注册资金为100万元。

近几年来,公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念,遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨,并拥有一批具有大专以上学历,取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才,造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍,公司先后成功接管了__、__二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区,取得了良好的社会效益,环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场,公司策划了一条良性循环的发展道路。目前,我们正在积极准备iso9001质量体系的认证工作,并已取得内部审核员资格证书。公司承诺:严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准,制定和完善各项管理制度,充分利用现代化管理手段,确保工作圆满完成,为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境,营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新,力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务,进一步提升企业形象,精心打造“新桥物业”的企业品牌,使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。

二、调研的目的和意义

“实习是检验真理的唯一标准”,学了三年的物业管理,总是想把所学的知识用到实习中去,这是我调研的目的之一;另外,想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解,以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础,这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景,但从物业管理的现状来看,行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展,为物业管理创造良好的外部条件,行业内部不断自我完善,这样,物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习,我会对物业管理有一个新的认识和体会,会从感性认识上升到理性认识,理论联系实际,把自己所学用到社会实习中去,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实习验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲,为自己以后能有一个美好的未来而努力;从大处讲,也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。

三、调研的方法和范围

本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间,我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式,完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区,分别为__、民丰西苑、绿洲花园。

四、调研的结果及分析

在实习期间,我深深体会到了新桥物业的优势,以及其在黄巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与新桥人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题,现总结整理如下:

第一、内部管理不规范。首先,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,处理好这些关系当然有利于公司的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的发展。

第二、责权利不明。责权利不明是影响公司发展的主要障碍。例如:一些房屋维修问题、设施设备配套问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展,许多多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。还有,各物业管理处内部、各岗位之间责权不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,工作链断档,工作流程不流畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。

第三、缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

五、调研体会及建议

通过在实习中理论的研究和实习的磨合,我提出自己的几点建议和方法:

1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

(1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志。语言形象要求服务接待人员要讲普通话。比如说在服务人的电话接待中要首问“新桥物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“新桥物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。

(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。

(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示,请求其协助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。

2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。

(1)、以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介,配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息,通过学习让广大员工的思想“站在新桥,跳出新桥”,以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特别值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,一定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实际情况,否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间,我接触到的小区管理处很少有专业的书刊和书籍,因此这一点显得特别重要。对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试,对取得一定成绩的员工要给予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次,专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说,绿洲花园由

物业的顶岗实习报告篇3

通过在雅荷城市花园的一个月实习 工作中对于物业管理有了更深的认识,物业管理不仅仅是一种服务行业,它也是一个人性化的工作,在工作中我不仅学会了如何去与人交流,而且还对自身的修养有了一定程度的提高。

雅荷城市花园有着丰富的人力和物力资源,在人力资源方面,员工不仅仅是技术性的,他们更着重于去培养员工的素质,他们追求的不仅仅是服务的质量,而是在服务质量好的前提下再加上服务态度,服务效率,在日常的维修,维护巡检中,每天都会有专人去维修,维护以及检查。对于一些公共设施,设备的维护与管理,更是一步到位。在短短一个月的时间里,我学到了很多东西,但还有一些还是学的不到位,在实习中我主要深入到保洁,保安,绿化和客服,在各方面我都学到了很多对我有益的东西。

通过在雅荷城市花园的实习,我了解了他们以“科学的规范管理,优质高效的服务,安全文明的环境,持续发展的要求。”为管理服务方针,工作人员都本着“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需回顾实习,对我有很多的帮助,使我学会了很多的东西。实习中我不懂的就问,发现了什么问题就急时的向领导 反应,使我对雅荷花园物业有了更深一层的了解,同时对管理处设施设备的管理,事物管理,保安管理,保洁管理,绿化管理有了初步的了解。

在实习中,我看到雅荷城市物业制定“一站式”物业管理服务制度,从根本上提高了小区物业管理的水平和服务质量,制定服务体系标准化,精细化,信息化,来实现高效率的服务质量。今年,公司还提倡员工开展“讲制度,讲品质,讲预算,讲协作。”的经营方针,从而提高服务的质量,效率,以及业主的满意度。

对于设备设施的管理,在实习中我看到物业部着重改善设备管理制度,对各类设施设备做好日常维修,维护和保养,每天定量的检查,巡视,并认真的做好记录,发现问题急时解决。雅荷物业拥有雄厚的人力和物力,包括一些管理和技术人才,结合物业法律法规,对在线员工进行定期培训,随着市场竞争的越来越激烈,知识技能的不断更新,公司会给每个员工提供各类型专业的学习,培训机会,雅荷物业同时还提倡在“工作中学习,从学习中工作”。每位员工都争做学习型员工,形成一种积极向上的好风气和赶超的竞争气氛,从而进一步提高了员工的素质和能力。

从实际出发,管理处制定严格的规章制度和岗位规程,工作标准,考核标准,考核办法。实行定性和量性结合,增强考核的可操作性,使员工有一种危机感,紧迫感,从而提高员工的工作积极性。

一个月的实习转眼即逝,在实习生活中,我学到了很多,同时也看到了自己哪些方面的不足,通过这次实习加深了我对物业管理知识更深一步的了解,让我认识到理论和实践相结合的重要性,还丰富了我的物业管理知识,同时也了解到物业管理工作的的重要性。

物业管理是一种微利的无形服务行业,也是一种全方位多方面的管理行业,所以在物业管理工作中要谨记物业管理无小事,要时刻把业主放在第一位,以业主的要求为中心,一切从业主的要求出发,在工作中要不断学习,创新,争取做一名优秀的管理人员。

物业的顶岗实习报告篇4

回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律,并写下了自己的实习总结。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。希望的这篇物业管理实习总结可以供大家作为参考的范例。

今年一月十八日下午开始,我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。

一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。

二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。

在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。

从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。

四、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在__年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。

通过实习,我发现美佳物业无论是在管理经验,还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源,是物业管理行业中的一位后起之秀,它的发展前景非常广阔。但在深圳,美佳物业的品牌不太响亮,若美佳物业挖掘新闻,借用传播媒体,扩大其知名度。那么,将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场,让更多的居民享受到其优质满意的服务。

通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

物业的顶岗实习报告篇5

赶着兴匆匆的步履,我从学校走了出来,对外面的世界总是那么多的期待,但也小小的忐忑着,心想着不指望以后能多顺利,会有多好,只希望好好的努力,好好的生活。看着大家奔赴实习的战场,我们也许真的在这告别学校了,对于现在,至少我们还是学生。而我们在这繁花正锦的年华,迎来了人生中的第一次考验——顶岗实习。

我理解的顶岗实习,是让我们在职业岗位中得不同的磨练,对岗位及工作的认识,从而克服对未来的迷茫和正确的看待我们人生的发展方向。顶岗实习是我们真正的自己参与,提高了我们的动手能力及实践能力,与社会的实际需要不断缩小。重要的是在顶岗实习中,我们会提高自己的职业道德,增加自己的敬业精神,培养了团队责任意识,增强自己的良好工作作风,为将来自己能顺利走向社会奠定良好的工作经验和做好迎接未来的积极心态。顶岗实习是我们第一次走向社会接触到的第一份工作,我们应该有吃苦耐劳的深刻觉悟,不抛弃不放弃的坚定理念,第一步都走不好,将来的路更难走,对于顶岗实习,再苦再累,我们都不能放弃自己,坚持到最后才能获得成功。

我所在的实习单位是xx物业管理有限责任公司,该公司位于xx市观山湖区世纪城。xx物业管理有限责任公司是世纪金源(贵州)集团旗下子公司,是六大支柱产业中的物业公司,该公司为外资企业,xx世纪城是由世纪金源集团投资逾100亿元兴建的超大型复合型地产项目,总建筑面积600万平米,包括中高档高尚住宅、低密度住宅、大型购物中心、五星级酒店、学校、医院、商业街、写字楼等多种物业类型。该项目总体规划5000多亩,将容纳4万多个家庭,居住人口达12万人,xx世纪城是xx市最大规模的高尚综合社区之一。该公司与本专业相关岗位人事管理、财务管理等,其公司设备完善,人才需求量大,常年对外招聘基层员工,内部培养提拔晋升,在物业行业,该公司物业费用较低,企业效益不是特别突出,该公司的各部门工作流程不一,从事物业管理的各项工作,经营规模较大。

顶岗实习中,我被分配在世纪城龙宇苑实习,所在部门是安保部,从事的岗位主要是门岗。其岗位职责是认真检查出入小区的车辆,做好登记,对门岗周边的车辆进行疏导。按照规定对小区的外来人员进行排查,做好来访人员登记,禁止闲杂人等进入小区。大件物品进行检查,必要联系业主予以确认。严格按照公司规定,做好值班及交接班记录。掌握小区整体布局,业主基本情况,提供优质服务。掌握公司的规章制度,维护小区的治安及公共秩序。协助公安机关共同维护社会治安秩序,及时处理突发事件。完成上级交办的其它工作。门岗的工作不需要多高的文化水平,但要熟知公司的各项管理规定,还有在值班中如何与业主打交道,在上班时如何才能顺利的开展工作。作为一名安保员,一定要有积极的心态和完善的思维能力,同时也应该有一个正确的价值观,在工作中,一定要融入自己的团队,因为这份工作不是一个人战斗,你代表的永远是我们一个整体。在领导面前你代表的是我们班,在业主面前,你代表的就是公司的形象,一荣俱荣,一损俱损,所以一个人的品行德操都会影响一个整体。实习中,通过两个月在物业安保门岗上一直坚守着自己的岗位不动摇,我挑战了自己的极限,不怕吃苦,每一天坚持到下班结束,吃了多少苦我也不在乎。通过这个岗位的锻炼,不说我获得了什么样的职业技能,我得到的,是别人体会不到的。只有吃苦才能奋斗,才能下定决心去奋斗。通过两个月的站门岗,我已经很好的胜任这个岗位,通过我的表现,班长把我调为巡逻岗,协助他与副班长的日常巡逻工作并监督各门岗的上班情况。我所学的是xx管理,如果站在最底层是不能谈及管理的,那是被管理。当我成为巡逻岗,能监视门岗的工作情况,这也是为管理,我知道,管理就是管人的艺术,只有我与他们用心融入在一起,我们工作才能做得更好。不论是什么岗位,只要我们心态是对的,总会把它做越来越完美。

参加这次顶岗实习,我认为最大收获与成果不是物质上的东西,而是这份工作对自己的一种不断地磨练,让我不断的找到自己的闪光点,不说在工作中亲身体会到了吃苦耐劳的这种精神,而是让我感受到了作为一名即将大学毕业的学生,我们应该正视未来要走的路,不能太乐观,也不能太消弭,而是计划好自己将来走的每一步,应该以怎样的心态去面对未来的挑战。顶岗实习给了我一次能步入社会增加工作经验的机会,让我不断磨练自己才能飞得更高,在刚步入社会我清楚地意识到转变观念对我来说着实重要,我们再也不能像在学校里得过且过,走入社会后,我们必须踏实的从事一份工作,干这行,爱这行,坚守我们的岗位职责,才能为未来铺好成功的道路。

在这次顶岗实习中,我自己也存在很多问题。首先,心态没调整好,刚开始自觉得对于我这样的刚步入社会的大学生来到物业管是干保安,不被看好,是不是太委屈自己。其次,适应能力较差,对于安保的工作来说,三班倒,刚开始适应不过来,每天都是浑浑噩噩的,干不好工作。再次,沟通能力较弱,刚从学校出来,没工作经历,没和社会人交流,和一些业主交流不来。通过这几个月的顶岗实习,我从一无所知到熟悉的进行自己的工作,我想自己的是用心的,对于上面存在问题来说,我一定会在今后的工作中不断改正,调整好自己的心态,努力的像企业员工学习爱岗敬业的优秀精神,不断适应周围环境的变化,培养了我吃苦耐劳的精神,让我在未来的工作始终保持严谨的工作态度,更好的胜任未来的每份工作。

最后,衷心感谢xx市世纪颐和物业管理有限责任公司及学校给我提供了这个宝贵的实习机会,使我在顶岗实习中,不断地认识自己,磨练自己,成就自己,为未来的职业生涯奠定了良好的基础;感谢我的校内指导老师xx老师、企业xx主管的认真指导和帮助。感谢在此次顶岗实习中关心我和帮助我公司领导,谢谢。

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