优质的事迹材料是我们每个人都应该会写的一种材料,小伙伴们在准备事迹材料的时候肯定要注意字句精准,下面是骄才站小编为您分享的90后00后青年事迹材料推荐8篇,感谢您的参阅。
90后00后青年事迹材料篇1
孙同娜,现年39岁,自20__年参加工作以来,她认真遵守学校的各项规章制度,积极参加市区组织的教育学习与实践活动。积累经验与方法,不断在学习中充实自己,并在活动中多次取得优异成绩。日常生活中与同事相处融洽,互相扶助,教学工作成绩优异,赢得了家长和学校领导的一致好评。
近年来,孙老师一直任教两个班数学,并担任班主任工作。每年她都被学校评为“智慧教师”,所带的班级在学校举行的艺术节、读书节、体育节等各项活动中均取得优异成绩,教学成绩也名列前茅,连续多次被评为“校教学能手”。在区教研室组织的青年教师基本功大赛中,她获得一等奖,区优质课评比中获二等奖,撰写的教学案例获市一等奖。她还多次指导学生获市小课题研究“最佳小辩手奖“。
日常工作中,孙老师平等地对待每一位学生。孙老师以自己的公正、同情、博爱之心赢得了一届又一届学生和家长的信任与好评。她尽力地去发现这些孩子身上的闪光点,有一点儿进步就及时表扬与鼓励。孙老师班里有个杨同学,他父母离异,他跟随奶奶生活,奶奶还要照顾生病的爷爷,根本无精力管理他的学习,加之这学生学习基础又差,因此学习成绩很不理想。于是孙老师课上多留意他,课下找他谈心,并利用下午课外活动的时间为他补习功课,鼓励他好好学习。在孙老师真诚的关心下,杨同学的学习有了可喜的进步。
今年寒假是一个不同寻常的假期,因为疫情的原因孩子们不能如期开学,为了不耽误学生们的学习,孙老师耐心的帮助每一位学生找到适合自己线上学习的方式,并第一时间利用钉钉群通过视频会议的形式给两个班里的孩子上课,讲解当天所学的重难点,确保不让学生上夹生课,不给以后学习留后患。孙老师还利用视频会议召开家长会,指导家长在防疫期间做好学生的心理防护,强调非常时期家长要做好孩子的情绪管理,同时还指导家长如何帮孩子养成良好习惯等。在孙老师无数次的指导和引领下,孩子们和家长的焦虑和不安化解了,也增强了学生平稳度过这段“非常时期”的信心。同时孙老师还通过班级微信群向学生及学生家长宣传疫情知识,教育学生“宅家”坚决做到“三不”,即不串门,不聚餐,不集会。提高家长对此次疫情的认知及重视程度,每天定时询问学生的身体状况、生活动态,每天在引导他们自觉遵守相关规定,不给国家和社会添乱。自接到区社会事业局通知以来,每天坚持督促学生如实填写体温表,健康打卡,每天调查学生是否与疫区返程人员接触,近期是否接触过从武汉或经武汉返程人员,是否接触过武汉发热或咳嗽患者。作为班主任及两个班的数学老师,孙老师每天不辞劳苦的工作,受到了家长的一致好评。
孙同娜总是说,自己就是一名普通的教师。但是孙老师用自己的行动诠释了初心和使命,用自己的付出诠释了责任与担当,她所做的一切普通却不平凡。
在这种特殊时刻,孙老师将更加坚定自己的教育步伐,克服一切困难,与孩子们家长们并肩作战,相信大家一定会在这场没有硝烟的战争中,取得最后的胜利!
90后00后青年事迹材料篇2
我叫xxx,今年x岁,自xxxx年参加工作以来,思想上积极要求进步,工作上能够锐意进取、刻苦学习、努力创新,在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩。从x年起,多次被授予“xxx师德标兵”、“先进工作者”“xxx优秀共青团员”“模范教师”等称号。回顾一下自己x年的教育教学工作:
一、严于律己,树立良好的职业道德,思想上积极要求进步。
我在思想上能做到严格要求自己,时刻不忘“与时俱进,开拓创新”的时代责任,立足本职工作,努力学习党的指导思想,善于思考和总结,并在实践中综合运用。能够认真体会党的“十七大”精神,并以此作为自己的行动指南。在学校组织的各项活动中均表现突出,对党、团组织和上级部门制定的各项政策和工作安排均表现积极,热烈响应。在党组织的培养和锤炼下,我在思想和工作上日趋成熟,成为思想、政治、技术全面过硬的青年骨干力量,于x年x月正式加入中国共产党。
二、工作细致认真,刻苦钻研,敢打硬仗、业务水平突出。
首先,在教学方面:面对新课程改革,面对着首次接触的新教材,工作中确实感受到了巨大的压力,作为一个年轻的教师,我只有多钻研。在教学中,认真钻研新课标、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,让学生在合作交流、自主探究、勇于创新的课堂氛围中学习。同时,虚心向老教师请教,使自己在教育教学教学水平更上一层楼。
其次,在教育工作中:时时以“爱心、耐心、细心”贯穿始终,去关心每一位学生,积极参加上级和学校组织的各项活动。在奥运知识大收集活动中,我指导的'作品获得了邢台市一等奖。
第三,对于所担负的学校电教工作,我尽职尽责。实时接收远程教育信息并定时进行资源和系统的维护;及时更新学校教育信息网;每学期对学校两个机房进行系统维护;创建了学校校园网并及时更新信息;
三、不断学习,努力提高自身素质和业务水平。
作为一名教师都知道这样一个道理:要给学生一桶水,教师得有长流水,因此作为一名教师必须要有深厚的文化底蕴,师范毕业后,我积极进修本科。但我深知文凭并不等于能力,我在以后的工作中仍要加强自己理论储备。作为一名教师不仅要有一技之长,还要拥有综合能力,这样才能够在教学中融会贯通,得心应手,因此我在日常工作中不断加强自己综合能力的培养,力争做更优秀的教师。
在过去的时间里,我无论在哪个岗位上,都能够认真学习,努力工作,但还不是尽善尽美。在今后的工作实践中,我一定努力再努力,为学校的发展尽我一份微薄之力。
90后00后青年事迹材料篇3
冯xx,女,汉族,2009年大学毕业后进入xx中学任教。彼时,她还只是一个初出大学校门的年轻女孩子,但从来到这所学校,走上这份岗位的那一刻起,她就将整颗心放在了这里。
在大学里的时候,教学对于她来说只是一种模糊而抽象的概念,一种不得不完成的学业任务。可是当她走进真正的课堂,面对着一张张陌生而稚嫩的面孔,用充满新奇和渴望的眼神看着她,那一刻,心中的责任感油然而生,她告诉自己,一定不能辜负这群可爱的孩子们!
为了上好课,教好孩子们,她利用所有的空闲时间研读教材和课程标准,认真备课,悉心琢磨上课方式。一开始,教学效果并不如人意。她的学生都是来自xx县各个乡镇的农村孩子,贪玩好动,缺乏耐性。由于没有从小养成良好的学习习惯,虽然在课堂上表现得很积极,但是课后基本不会去看课本,也懒得背单词,有一部分同学甚至抄袭作业。她的课也上的磕磕绊绊,放松一些,课堂就会乱糟糟的;抓严一些,孩子们又没了学习兴趣,教室里死气沉沉。在苦恼纠结中度过了一段时间后,她开始明白,教学并不是站在讲台上把课讲完这么简单的事。她不再一天到晚伏在办公桌上写教案,而是跑去别的老师的课堂上听课,看着那些经验丰富的老教师们在讲台上高谈阔论,潇洒自如,举手投足间毫不费力地吸引住学生们的注意力,那些枯燥生涩的知识点就在一阵阵笑声中被学生轻松吸收。那种情景让她艳羡不已,也在心中确立了新的努力方向。
一位老教师曾告诉她,“教学不是死的,而是活的。因为学生是活的,每个学生都有自己的想法,都有自己的特点,你要做的不是把只是一股脑儿抛出来,而是想办法让它们都钻进学生们的脑子里去。”她开始试着改变自己的教学方式,想办法让课堂既充满轻松活力,又存在一定的秩序。语言的学习,归根到底在于运用。既然缺乏英语语言环境,那她就在课堂上努力营造出一个语言环境来。她告诉孩子们,以后上英语课,不可以说汉语或者藏语,只能说英语,哪怕一个单词都可以。为了鼓励孩子们大胆说英语,她还设立了一套奖励办法,每周都对课堂上说英语最多的孩子进行奖励。这样慢慢地,课堂上说英语的同学越来越多。在实际教学过程中,她不再使用千变一律的灌输知识的方式,而是设计出各种各样的游戏和竞赛,成功调动起了他们的学习兴趣和学习积极性。而小组活动也让他们学会了团队合作的精神。为了第二天能在课堂上有出色表现,在那些有趣的游戏和比赛中获胜,每个同学都会主动学习课本内容,识记单词,根本不需要她督促。当每个孩子都全心投入到学习中来时,学习就变成了一件快乐的事,虽然这个过程也有很多困难,但她告诉孩子们,任何人都可以在任何时间来找她讨论学习中遇到的困惑。自然而然地,抄袭作业的现象也越来越少,而最让她开心的,是孩子们对她的喜欢与信任与日俱增。每天四十五分钟的课堂时间,不只是他们的轻松时刻,也是她一天中最快乐的时间。
如果说教学让她体会到了为人师的快乐,那么班主任工作则让她更加明白了为人师的责任。韩愈在《师说》中说,“师者,所以传道授业解惑也。”她认为,作为班主任,她的责任远不止于此。
九年的教学生涯不算长,但她已经是两届班主任了。从初中班主任到高中班主任,两个班加起来将近一百多个孩子,她记得每一个孩子的名字,每一个孩子的性格,和每一个孩子的家庭情况。xx中学是寄宿制学校,她的班上有一部分学生住在学校宿舍里,不住校的学生基本都在亲戚家里借住或者在外面租房住,一年中只有寒暑假才能回老家和父母团聚,有些孩子的父母外出打工,一两年才回来一次。小小的年纪,与父母相处的时间,却是少而又少。
她认为,做班主任,从某种意义上来说,就是为人父母,去努力填补孩子们生活中的这一部分空缺,给予他们爱和关怀,指导他们做人做事,尽力保证他们在爱中健康成长。
每天除了大量的'教学、教研和班级管理工作,她还会尽力挤出时间走到孩子们中间去,和他们聊天,聆听他们的快乐和烦恼,时刻关注每个孩子的学习生活动态和情绪起伏。当班主任的时间长了,她学会了很多和孩子们相处和交流的技巧。她知道在每个孩子的内心深处,都有一个丰富多彩的世界。即使再不起眼,再不听话的孩子,都有自己的闪光点,而她要做的,就是让他们看到自己的闪光点,发掘他们的潜能,让每个孩子都做一颗发光的“宝石”。
高一期中考试前的一周,她发现班上一个叫沙木的女孩子忽然变得特别安静,上课经常走神,课间她经过教室门口的时候,总是看到她坐在座位上发呆。那时她刚担任这个班的班主任不过一个多月时间,高中的孩子又格外敏感,她问了两次,那孩子都只是摇摇头,回答说是身体不舒服。但她知道事情绝对不会这么简单,便在放学时单独将她留下来。
坐在空无一人的办公室里,她再次问她,
“到底发生了什么事?”
沙木垂下头,还是不说话。
她看着她愁眉苦脸的样子,很自然伸手轻轻抚摸了一下她的头发,“不管发生什么事,不管你遇到什么困难,你都可以跟老师说的。有我在,不用怕。”
不知道是因为那句话,还是那个动作,沙木的眼睛忽然就湿了,嘴唇颤抖着,大滴大滴的眼泪滚下脸颊。卸掉强装出来的坚强,她其实只是一个脆弱无依的孩子。
在断断续续的呜咽声中,她告诉我,有人在恶意散布关于她的谣言,班上和她最要好的两个女孩子相信了那些话,指责她品行不端,和她断绝了关系。
“我什么都没有做,可是没有人相信我,我真的不想再上学了!”她情绪激动地说。
她告诉沙木,她相信她。她还告诉她,真正的友情是建立在互相信任和互相支持的基础上的,如果她们宁愿相信毫无根据的谣言也不相信她,那她就应该认真考虑这段友情是否应该再维持下去了。
第二天,她专门开了一个班会,然后在全班面前告诉大家,无论发生什么,她始终相信沙木是个品行端正的好孩子,请大家尊重和爱护她。她告诉大家要学会明辨是非,不要相信毫无根据的谣言。她也告诉大家“众口铄金”的道理。那节班会课,所有人听得格外认真。
两周后,她欣慰地看到沙木又恢复了开朗的笑容,也交到了新的朋友。她明白,她又成长了一些,今后的人生中,再遇到风雨时,她至少不会再那样手足无措。那学期的期末考试,沙木同学从班级二十几名直接冲进了班级前五名,在同学们热烈的掌声中,沙木笑的害羞又开心,她看到她的眼中有一种不一样的神采。
这几年来,她在xx中学一步一步向前走,一点一点地进步。从最初毫无教学经验的新手到如今的骨干教师,她觉得她最大的成就,不是一个又一个的奖项和荣誉称号,而是她在工作中收获的孩子们对她毫无保留的爱和信任。当她板着脸走出教室,身后却传来调皮的“班主任,我们爱你”的声音时,当她在教师节收到满满一盒学生用心写给她的卡片时,当她的学生躺在病床上,嘴里念叨的不是父母的名字,而是“班主任”三个字的时候,她的心里总是充满了温暖和感动。这份感动驱策着她,让她不敢也不愿有丝毫懈怠,因为她的肩上扛着的,是孩子们纯洁无瑕的灵魂。
90后00后青年事迹材料篇4
xx,女,1969年12月出生,1986年参加工作,初中文化程度,现任xx联社xx信用社储蓄员。
当日历一页页撕落得只留下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,她用计算机键盘绘出了满天霞光,她守着一份执着,收获着一份愉悦;她每一天记账、结账、做传票、写账簿,虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业,但她尽心尽力,忠于职守,在平凡的工作中作出了不平凡的业绩,得到了老百姓的认可,她就是xx信用社xx分社综合柜员xx。
在xx信用社的三个营业网点中,xx分社是存款最多、业务量最大的.一个网点,每一天的业务量平均到达两百多笔,接待顾客两百多人,尤其是小钞和残币个性多,因此,对柜员的要求也个性高,既要柜员业务水平高、操作熟练,更要服务态度好,xx就是以顾客的要求为已任,以顾客满意为标准,每一天迎来送往着前来办理业务的顾客。一年来,经她所办的业务近3万笔,没有发生一笔差错事故,顾客投诉为零。
储蓄乃立社之本。xx年,xx所在的xx分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作,以优质礼貌的柜面服务赢得客户。xx砖瓦厂出纳员龚金兰,原先将周转资金一部分存在农行,一部分存在邮政,只有很少一部分存在信用社,经过几次到信用社办业务,被xx的服务所感动,不仅仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社,还动员其亲戚朋友到信用社存款,到目前为止,经她介绍到信用社存款的客户有xx多人,存入资金xx万元。经过全体员工的共同努力,xx分社的存款比年初净增近xx万元,xx个人业余吸储xx多万元,比较圆满地完成了上级下达的存款任务。
在平时的工作中,xx还立足本职工作,潜心钻研业务技能。xx省农村信用社综合业务系统上线后,其服务功能几乎每一天都在增强,服务种类日新月异,服务范围越来越广。为不断满足客户的服务需求,对柜员的操作潜力要求也来断提高,为了给客户带给更全面、优质的服务,xx认真、刻苦钻研综合业务系统操作知识,遇到不会的操作,就虚心向科技人员学习,直到弄懂弄通。
xx有一句口头禅:“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,她坚持做好“微笑服务”,善待客户,耐心细致的解答客户提出的问题。正是因为平时的付出,才得到了客户认可,也得到了单位同事的赞同,在本次的评选推荐活动中大家一致公认她为优秀柜员。
90后00后青年事迹材料篇5
微笑服务换真情—记三十三团医院优秀护士小华。
时光中会不会有永恒的感动?很多人都在寻找这个问题的答案。有这样一位护士,她没有创造出什么惊天动地的奇迹,但她用青春书写着生命的感动。她用真挚的爱心,为患者拂去满身的伤痛;她将朴素的笑容绽放,为患者增添继续前行的信心与勇气;她将青春定格在燕尾帽下,用奉献丈量着生命的长度……
她,就是新疆生产建设兵团农二师33团医院护士——小华。
有人说“一滴水可以折射出太阳的光芒,一粒沙可以验证大地的苍桑。”小华是一名普通护士,在医疗行业无数护理人员当中,她就像大海中的一滴水。凭着对医疗卫生事业的满腔热情,在15年的护理生涯中,无怨无悔地追求当代白衣天使的使命,她用理想的信念、勤奋的态度和病人的沮丧、绝望做着交换,用自己的微笑抚慰病人伤痛的心灵。她就是这片大海中涌荡的浪花。
小华是1996年从北疆塔城嫁到33团,成为了该团医院的一名护士。那时的小华刚从护校毕业。她怀着满腔的热情,履行着白衣天使的诺言,融入到33团医护工作的行列中。位于塔克拉玛干沙漠边缘的33团医院,缺医少药,且医疗条件差,住院的患者既有团部的,也有连队的,但对她来说,都是一样的面对,一样的执著,一样的专心。她用炽爱温暖着病榻上的疾病患者,用满腔真情感动着每一位病人的心灵。
今年7月份,一名86岁的男性患者张书孟,由于年老胃肠功能失调,数天未排大便,腹胀、肛门坠胀折磨着这位老人。为解除老人的病痛,医院安排由小华护士行灌肠术,灌肠中坚硬的粪团阻碍导管导入,小华护士就用手指抠出坚硬的粪团,然后灌肠成功,患者排出很多淤积的粪便,老人很高兴,闷闷不乐的心情顿时放松。
几天后,又一名3连的84岁女性患者孙惠民,亦由于年老胃肠功能失调,急需医院行灌肠术,当时坐卧不安的老人,异常痛苦。为尽快解除老人的病痛,又是小华护士为其灌肠成功,但由于老人不能下蹲,排粪便时排了一地,奇臭无比,但小华护士却搀扶着老人足足20分钟。老人排便成功后,面容显得平静而安祥,连声道谢。小潘却说“不用谢,这是我的工作,是我应该做的。”随后又将地上的粪便清扫拖地干净为止。她的一举一动,感动着医院里的每一个人,而小潘护士却面带微笑地说:“我们的灌肠工作取得收效,我们没有白忙活。”
作为一名护理人员,如果说她没有顾虑,那是不真实的。毕竟她已为人妻、人母。但是,她没有选择退却,却选择了坚守。她深知:救死扶伤是每一位医务人员的神圣职责。今年4月,她的父亲因突发的车祸去逝,这给远在33团的小华以沉重打击,原本约定在今年春节回家探亲的小潘,却因工作需要没能在父亲生前最后尽孝,而留下了终身遗憾。
时光如白驹过隙,一晃,小华在医院工作15个春秋了。这15年的光阴里,长长的病房走廊、宁静的病室,到处都留下了她的汗水和足迹。每天给病人测体温、打针、发药、铺床、输液,给重病患者翻身,常常超时工作,但她从不言苦,她在苦中感受呵护生命的快乐,在累中体会自身价值的意义。她觉得全心奉献才是她最美丽的时刻。
工作中的小华还是一个有“心”的护士,她认为选择了医护职业首先要具备和病人沟通的.技艺,那就是“微笑”服务。工作中的她总是面带笑容,无论进病房给病人治医学,还是平日闲暇,只要面对病人,她始终以笑相迎,认真询问,耐心解答,并与同事们一起克服工作中遇到的各种困难。从患者的生理、心理、社会适应能力等各方面进行全方位、多层次的优质服务。有不少患者风趣地说:“看见潘护士的微笑我们的病痛似乎也减轻了许多……”
默默的奉献和辛勤的努力,总会换来大家的认可。在小华热心投入自己本职工作的时候,勤勉奉献得到了领导和同事的好评,她多次被评为33团医院“优秀护士”。面对荣誉,她总是淡然一笑,她将荣誉化作了对护理工作的挚爱,对患者的关爱,对医疗卫生事业的热爱,她用自己的青春年华书写出更多感动生命的乐章!
90后00后青年事迹材料篇6
刘玉凡,开发区实验学校一名优秀的青年教师。工作四年来,她把爱的阳光洒向她的事业,洒向她的学生。虽没有惊天动地的壮举,但却用平凡而崇高的师德之光,照亮了一片清纯的天地。每一天,她的心总是和学生的心贴得那么近,都过得那样地忙碌和充实。
一、忠于职守、教书育人
三尺讲台上,全心全意做好教书育人工作。
在刘老师的建议下,学生课外时间就近组成了学习小组。她不顾风雨、不顾自己休息,多次走入学生家中,鼓励小组成员互相监督、共同进步。
二、热爱学生、严谨治学
刘老师对所有学生一视同仁。对于“学困生”,她会给予更多的爱。寻找他们身上蕴藏的闪光点,以寻找教育的着力点。
刘老师所教学生中,有一个聪明但是成绩倒数的男孩,她时时鼓励,帮他确立目标,并不厌其烦地联系家长,重拾父母的信心。
八年级男生爸爸脑溢血入院,刘老师便常帮他补习功课。看他上课打瞌睡,经过了解,由于父母都在医院,他玩手机到深夜,便在周末开车带他去医院看望父亲。男生止不住流泪,并保证一定好好学习。
最终,男生考入了实验高中。每次实验高中大休,只要刘老师还没下班,他在回家的路上一定会来母校看一看老师。刘老师觉得学生的惦念是对老师最好的回报。
刘老师用北大最帅双胞胎苑子文、苑子豪的.成长经历鼓励班上一对调皮的双胞胎,并买来他们的处女作《我的世界有你的二分之一》送给他们;有个女生沉迷追星,刘老师多次与她谈心,并与她分享自己学生时期的追星经历,鼓励她要学习偶像身上突破自己、坚持不懈的精神......这样的事例,在刘老师的班上不胜枚举。
三、业务精湛、敬业爱岗
在教学上她认真备课、上课,积极钻研,虚心请教;及时批改作业、耐心辅导学生,对学生严而有度,与学生真诚相处。因为有了爱和喜欢,同学们总是喜欢上她的课。她所带班的学生成绩一直名列前茅。
一份汗水,一份收获,从教以来多次主讲公开课并多次获奖:20__年在初中数学园区教学研讨会上执教;20__年开发区初中数学优质课评选中荣获二等奖;从教七学期,先后七次获得学校教学能手荣誉称号。所带班级始终是学校优秀班集体;在20__—20__学年度上学期和20__—20__学年度下学期被评为“责任班主任”。
四、疫情期间、坚守一线
疫情期间,刘老师时时关注着学生的健康状况和假期动向。每周,她督促学生观看新华社战“疫”资源。此外,她还通过多种途径向学生及家长宣传防控疫情的相关知识和官方信息;在班级群里,她要求学生制作以防控疫情为主题的手抄报。
刘老师每天早上七点利用钉钉视频会议督促学生早读,她的眼睛始终紧盯手机屏幕。谁偷懒没起床、谁走神不张嘴,刘老师都会做好记录,利用课余时间联系学生。延迟开学之初,她发现学生听网课的效果不佳,便每晚饭后利用钉钉直播为学生们讲解习题。三周后,她为了在课堂上更好地与学生互动,将直播方式改为视频会议。此外,她每天线上布置作业、批改作业,每周末线上测验并监考。为了新周一能及时为全年级学生讲评试卷,她总会在周末将试卷批改完并认真做好试卷分析。为了使线上教学效果最大化,她组织年级数学老师每周集体备课,每天听课、评课,以便做好每天数学教学的衔接。
通过线上教学与学生的作业反馈,刘老师发现部分学生出现了懈怠情绪。为了不耽误学生白天听网课,她总是利用晚上的时间通过电话或者钉钉视频会议联系家长与学生。适时督促和鞭策学生,也大大缓解了家长的焦虑情绪,这力所能及的远程助力爱心行为,温暖了学生和家长的心房。
疫情形势依然严峻,坚守仍在继续,刘老师始终严格要求自己,用行动为抗击疫情贡献着自己的力量,诠释着新时代人民教师光辉本色!
90后00后青年事迹材料篇7
___,男,中共党员,大学本科,助理工程师,31岁。现任中国移动通信集团公司分公司营业部主任,“全国青年文明号”号长。
他刻苦勤奋,甘于奉献,精于钻研,善于合作,在自己的工作岗位上兢兢业业,勤勤恳恳;在经营管理上有方法,有技巧,使中国移动__分公司营业厅每年的`营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动营业厅
运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居地区电信行业首位!在移动通信系统亦排列在全省前茅;并且在客户深度开发上卓有成效,对中国移动公司在地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动分公司营业部主任,一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上;一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动营业厅是当地重要的通信服务窗口。___作为营业部主任,他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求。移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员,___凭着敬业、实干、进取、创新的精神,带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标,以优质高效的服务赢得用户,获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线,以提升运营效益和效率为目标,以提高精细化管理水平为手段,使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位,为构建和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来,坚持高标准严格要求自己,始终脚踏实地,勤勤恳恳,表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担,团结和带领全体员工,爱岗敬业,积极进取,求真务实,较好地完成了各项工作任务,受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟,成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动分公司营业部主任以来,已连续4年个人年度考评为“优”!
营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高,对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足,认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距,能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策,正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备,才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心,且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度!有时候面对一些细小问题,处理得不好,往往就要更容易导致发生较大的问题。
___在工作中谨小慎微,思想缜密,充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势,对待工作细心,想的周到,对财务风险的控制严密,使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良,通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求,在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性,使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信,在全司员工中形成了良好的口碑。
作为营业厅服务团队的领头人,___不仅深知业务素质高、技能全面,而且更要树立擅于团结和带领员工,使大家共同进步的道理。在平时的工作中,他能够做到对同事关心爱护、热心帮助;积极关心帮助异地来工作的员工的生活困难,经常找员工谈心,及时了解员工的思想动态和工作想法,写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导,使得营业厅队伍员工的思想进步,队伍团结,积极向上;在他的带领下,营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。
作为一名营业部门主任,除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好这个团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生,阅历浅,主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况,他以培训为重点,以服务为主线,以客户满意为标准,狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间,加班加点整理各类业务资料,然后召集班员进行业务培训;同时,为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧,在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练,通过不断的采取创新的培训模式,把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户,不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧,经过他的一番努力和团队成员的积极配合,营业厅整体业务水平稳步上升;在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅!
业务水平提高了,当然更要严格抓好服务质量!他认真制定了营业厅管理与考核规章制度,对营业厅服务标准进行了详细的规定,实行每日值班经理现场巡检制度,现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评,在营业厅内营造一个争先创优,积极向上的服务工作氛围。同时,他还认真加强服务礼仪,提倡微笑服务、站立服务以及温情服务,把“100-1=0”的团队服务理念宣灌给每一位成员,让大家知道,用最真诚感化客户为其解决难题,如果没有优质的服务就没有满意的客户!如今,“急客户之所急,想客户之所想”已成为中国移动营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。
记得有一次,一位洋浦重要的企业客户在晚上,拨打的手机反映说,因洋浦重点工程项目需要,临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差,能否帮助实现开通移动电话的国际漫游?因用户的漫游地是日本,需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用,但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急,因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整,而用户搭乘的是七点钟的飞机,根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。得知这个情况,为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务,他经过协调,告知客户,将特殊为该用户办理租机业务。深夜,和他的班员很快就到达了营业厅,并快速地帮用户办理好一切手续,待用户到达营业厅时,营业厅班员们已站在营业厅的门前,亲手将手机送到了客户的手中,客户接过手机,感动地说“没想到,你们能为了我,深夜就赶过来帮我解决一个大难题,实在是太感谢你们了!你们的服务让我非常满意!”望着客户满意的笑容,大家都会心的笑了,心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐,就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是:追求客户满意服务!
一位外省客户曾在中国移动营业厅的《客户意见簿》留言:“在我走过这么多的地方里,你们的服务是最好的,你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意,记住,因为有你们----中国移动,因为有你们优质与热情的服务”。
他心系客户,立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式,将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标,关注服务细节,不断让客户感受到层层递进的温馨关怀,并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下,中国移动营业厅的运营收入与销售业绩以每年30%的增长速度逐年提高!同时,优质的服务获得广大客户的一致好评,在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩!在__年-__年度,市开展的服务行业的评比中,他带领的移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出,取得第一名的佳绩!
一份耕耘,一份收获!他带领的营业厅于__年在共青团省委、省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“省质量信得过班组”单位;__年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中,中国移动营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”;__年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中,移动营业厅顺利通过验收,从全国两万余个营业厅中脱颖而出,被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂(app集团)设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团__-__年度的“全国百家精品工程”,为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时,其参与撰写的“质量创新”的主题论文,亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时,连续4年个人年度考评为“优”!
时代的车轮滚滚向前,未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头,更进一步。随着电信行业的深化发展,电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲,不倦的追求,向着更高的目标,不断进取。
90后00后青年事迹材料篇8
xx,女,中共党员,治安大队13中队一区队学生,20xx年6月2日加入中国共产党。自入校以来,该同志曾在“两大安保”任务中荣立个人三等功,荣获国家奖学金两次、北京市优秀成果一次、北京市优秀团队一次、北京市运动会800米亚军两次、北京市4x400米接力冠军一次、校级一等奖学金四次、校三好学生两次、校优秀学生干部一次、校“治安杯”科研创新大赛三等奖两次、校运会800米冠军两次、警察体能季军一次、4x400米接力亚军两次、校春季三项长跑接力亚军两次、校“活力杯”男女篮球混合赛冠军等奖励。
一、理想信念坚定,党性修养极高
二、品学兼优起模范带头作用,德智体全面发展显榜样力量
xx在学习方面,努力刻苦,在夯实专业知识的基础之上,乐于深入研究,拔高业务水平,多次参加科研创新活动和暑期社会实践活动,荣获北京市优秀成果、北京市优秀团队和校级三等奖,现有两个课题在北京市共建项目立项。除了理论学习,该同志还在假期深入实践,先后在地方派出所、司法局社区矫正科、检察院侦监科见习,多途径接触公安部门,多层次认识公安业务,多方面学习专业知识。该同志在武装头脑的'同时也不断加强体育锻炼,不仅蝉联校运会女子八百米冠军,还多次代表学校参加北京市运动会,取得优异的成绩,为学校争得荣誉。
三、工作办事尽职尽责,热情满腔无私奉献
xx现任女生区队长,工作积极、办事认真、关心集体、乐于助人,能够密切联系群众,了解群众尤其是女生的需求和难处,发现存在的问题和隐患,帮助有困难的同学走出困境,为队长分忧,为同学们服务。
该同志也担任党员先锋示范岗组长的职务,以“勿以善小而不为”为理念,带头打扫宿舍警苑和公区卫生,并且积极参与公益志愿活动,多次参加社区普法、敬老爱老、温暖“衣”冬、寻访优秀校友“八瓣格桑花”感恩母校等活动。该同志在“两大安保”培训期间,担任女生负责人,协助教官做好女生的培训和管理工作;在出勤期间担任岗组负责人,工作认真仔细、尽职尽责、不畏困难、不辞辛劳,带领组员顺利完成安保任务,表现突出,荣立人三等功。
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