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优秀退伍军人个人先进事迹篇1
__，男，中共党员，本科文化程度，1967年3月出生在一个普通农民家庭，1985年10月入伍，1988年5月加入中国共产党，__年12月转业安置在__市民政局，先后任优抚安置科副科长、基层政权与区划科科长、优抚安置科科长。__年12月因机构改革调入__市退役军人事务局，现任拥军优抚科科长至今。22年的军旅生涯，9年多的优抚安置工作经历，该同志始终保持军人优良传统，秉承党员淳朴本色，牢记为人民服务宗旨，兢兢业业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
一、服从安排，做政治合格的“明白人”
服从命令是军人的天职。该同志始终加强党性锤炼，增强党性观念，具有坚定的理想信念和政治立场。一方面，他认真学习了_，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。另一方面，他能自觉服从局党组和领导的工作安排，对党组织和领导安排的各项工作，不讲价钱、不打折扣、坚决服从和落实到位。工作中积极主动，对同志真诚相待，关系融洽和睦。他时常提醒自己：“作为一名军转干部，要做一块钢铁长城的基石，为国家的长治久安，为人民的安居乐业献出光和热”。他用自己的实际行动，谱写了新时期拥军优抚的新篇章。
二、热爱学习，做业务精通的“发言人”
优抚工作涉及的法律、政策最多，工作政策性强，工作任务重，工作压力大，特别是随着国家各种优抚政策的出台，及时准确掌握各类法律法规是开展优抚工作的前提。__同志作为一名副团职转业干部，能迅速转换角色，虽然没有经过业务培训，一切从零开始，但他不等不靠，凭着军人那种拼劲和韧劲，硬是给自己立下了“军令状”，一定要在最短时间内弄懂优抚安置业务、掌握工作本领。为了尽快进入角色，工作中他虚心向科室有优抚工作经验和方法的同事学习，并找来了各种业务书籍、文件资料阅读。通过不断学习，该同志很快就从一名“门外汉”成为优抚工作战线上的行家里手。特别是__年担任优抚科长以来，他带领科室工作人员勤勤恳恳、尽心竭力，对每一个来访人员家庭情况、政策落实情况和当前有什么困难需要解决等问题都分门别类，建立人员信息台帐并熟记于心。他业务精通、政策水平高、把握政策准确，既全面执行了国家各项政策，又保证了涉军群体大体稳定。
三、心系群众，做优抚对象的“贴心人”
优抚工作不仅是执行上级各项优抚政策，更主要是了解他们的疾苦，帮助他们解决实际困难。我市有优抚对象7.5万人，有10大类涉军群体，每天来市退役军人事务局里办事、咨询政策的超过30人。__同志无论工作有多忙，在接待来访群众时都能坚持做到“四个一”，即一幅笑脸相迎、一声亲切问候、一杯茶水送上手、一颗真心相待。遇到有些退役军人因政策原因没有享受生活补助，要求享受抚恤待遇时，他从不厌烦，主动出示相关文件给来访者明确答复，属于其他部门的，耐心引导到相关部门，让来访者心悦诚服，满意而归。如：__年，__同志在得知__县三圣乡援越抗美残疾军人唐汇志和鼎城区石公桥镇王新华想伤残等级调整，但因长期卧病在床无法前往参加体检后，第一时间他主动向省民政厅汇报，并多次与省荣军医院联系，希望医生能够够上门为其体检。经过多次协调，年内省荣军医院组织了医疗专家小组，分别到__县和鼎城区上门为两位重病在床的伤残军人进行了体检，并顺利提高了伤残等级。每年“八·一”期间，__同志都要组织全市部分退役军人开展“八·一”红色教育活动，丰富退役军人的业余生活。通过开展系列活动，不仅拉近了与他们之间的距离，更成为了他们的知心朋友。由原来的一封封信访件变成了一封封感谢信。
四、敢于担当，做维护稳定的“调解人”
近些年，随着各项优抚政策的出台，不稳定的涉军群体日益增多。我市有伤残军人、工程兵、转业士官、复员士官、参战退伍军人、援越抗美退役老兵等多个不稳定群体，他们由于各种各样的原因导致上访。面对重重困难，该同志没有畏难和气馁，而是迎难而上，一边接待来访的对象，一边思索解决问题的方法，摸索出一套涉军维稳的工作方法：一是全面落实国家政策，不欠政策账;
二是与退役军人交心谈心，和他们交朋友，不欠友情账;
三是尽力解决他们的生活困难，不欠感情账。多年来，__同志始终把全市退役军人和其他优抚对象当作自己的亲人，用自己的耐心、爱心、细心、诚心温暖着他们，保障了他们的各项待遇，化解了许多涉军矛盾，阻止了多起聚众越级上访事件的发生，为全市退役军人事务工作做出了突出贡献。
优秀退伍军人个人先进事迹篇2
__在部队期间，他刻苦训练，勤奋学习，多次获得班连长的表扬和奖励，荣获“优秀士兵”的光荣称号。退伍后进入到林场工作，从刚开始的护林员、巡山员，后来的植树造林员、森林防火员，到现在的高级工职称、管护站队长这一步步的成长转变，见证了一名退伍军人蜕变为一名基层林场业务骨干的宝贵历史。
一、刻苦钻研学习，努力提高业务本领
当前隐藏内容免费查看军旅生涯淬炼了他坚忍不拔的顽强意志，培养了他勤奋自学的良好习惯，刚到林场工作的时候，他常常感到忐忑不安因为干好林场工作需要掌握许多林业知识，这对他来说是一片空白，于是他心里想着:“第一，要转变思想观念，越快越好。第二，要勤学习、多讨教，掌握林业相关知识，扎实打好业务本领的基础。第三，要像在部队一样遵规守纪，对自己更加严格要求。”__是这样想的也是这样做的。多年来，他坚持向书本学习，虚心向场里的老同志们请教，向有经验的当地农民学习，通过自学，先后考过了初级工职称和高级工职称，逐渐掌握了丰富的林业知识和专业技术，为进一步做好今后的各项工作打好了坚实的基础。
二、奉献平凡岗位，积极做好本职工作
在护林员岗位上，__同志每月都会到各自然村进行森林防火、严禁乱砍乱伐、乱捕滥猎、非法占用林地、保持生态半衡从保护森林贫凉的宣传，耐心细致的给村氏亘传森林法、野生动物保护法等相关法律知识，他凭着一双铁腿,几近踏遍了林区的山山水水，一沟一壑,对林区的地形地貌、森林资源状态等都了然于胸，被同道们誉为林区的活地图。后来担任管护站队长以来，他更是深感“绿水青山就是金山银山”的深刻含义，心里时刻装着的就是森林防火工作。在森林防火宣传上，三县交界，林地面积5.942万亩，边界限比较长，人员活动频繁而复杂，森林防火工作非常重要任务艰巨。每年的清明、春节等重要防火期间，都要安排护林员重点巡防，布置值班任务。业余时间，他还搜集整理了有关森林防火知识，编写了《森林防火宣传手册》，组织护林员和应急分队开展森林防火基础知识和山火科学扑救、安全撤离培训，进一步提高了森林防灭火工作的战斗力。为了管好护林员这只精干队伍，他协助林场制定了《护林员管理办法》，强化护林员管护责任，与护林员签订了《责任区管护责任书》，对护林员每个月出勤进行考勤登记，与年终考核进行挂钩，严格落实相关考核和奖惩制度，有效调动了大家的工作积极性。
三、退役老兵不褪色，始终践行军人本色
在新冠疫情防控的关键时刻，他没有忘记自己是一名退伍老兵，在做好本职工作的同时，积极响应场部机关的号召，参加机关包社区和居住地社区的疫情防控工作，做一名平凡的志愿者，配合社区疫情防控、做好疫情防控政策宣传和劝阻人员进出小区等工作。在这场没有销烟的战斗中，作为一名退役军人，他能踊跃冲锋在前，奋战在疫情防控的第线，争当抗疫排头兵，充分彰显了退役军人“退役不退志、退伍不退色”的精神。
__同志的岗位非常平凡，他所从事的职业在别人看来很简单，但正是他在这平凡的岗位上默默地做着这些不平凡的小事，在简单的工作中，日积月累，尽自己所能发出光和热,才使得这一方山水独秀、树木葱笼，人与自然和谐相处。有句话说“把平凡的事做好,你就不平凡;把简单的事做好，你就不简单”。__同志就是以强烈的事业心和责任感深深感染着身边的人，以实际行动影响着林场的每一个护林人而他今后也将继续在自己平凡的工作岗位上去争取更大的进步。
优秀退伍军人个人先进事迹篇3
二线书记扶贫战场立新功
2015年，本已从区商务局副局长的领导岗位上退居“二线”的__，人退心不退，主动向组织要求到路口镇土库湾村担任驻村第一书记。在担任第一书记的三年多时间里，他用实际行动诠释了什么叫“全心全意为人民服务”。
在他的带领下，土库湾这个曾经全区有名的后进薄弱村如今变成了远近闻名的和谐发展村。“作为一名老党员，在基层能为老百姓做几件实事最有意义，作为支部第一书记，我更有责任帮助支部发挥党员先锋模范作用，提升支部凝聚力。”这是他日记本上的一段话。
土库湾村三组村民龙某身患重病，丧失劳动能力，儿子、媳妇都是呆傻残疾人，孙子脑瘫，整个家庭生活十分困难。__得知情况，第一时间送来慰问款2000余元，解决了他家的生活困难，并积极联系医院，对龙某及其孙子的病情进行整治。经过治疗，龙某已经恢复了部分的劳动能力，还在__的介绍下，找到了工作，每月有1500元的收入，生活得到了根本改善。
如今的土库湾，村组道路不断拓宽，党群中心提档升级，集体经济稳步提高，在如今的美丽乡村建设推进工作中，__与村“两委”按照“和谐土库湾，美丽新农村”的发展目标，努力规划着新的蓝图。
到土库湾任第一书记已近三年，这位已经五十九岁的第一书记始终奋斗在一线，默默无闻地奉献，干部群众都亲切地称他为战斗在扶贫一线的“二线”书记。
铁面无私守望初心不改
在商务系统工作，总能遇到各种诱惑，只有不断提高拒腐防变能力，才能永葆共产党员本色。而领导们正是看中了__坚定的理想信念，才把他派到“厕所革命”的前线去。
“要把好事办好，真正让人民群众满意，就必须心底无私、坚持原则。”__说。去年11月，一位单项工程承包人在施工中不按规定操作，蓄意偷工减料，在检测工程质量时，他发现厕所墙体有明显裂痕，带领设计人员和工程监理人员到现场鉴定，数据表明此工程质量不合格。“这样不行，必须马上整改!”__当场责令施工者追加资金，坚决整改。可是承包者想投机取巧，对__采取软硬兼施的办法予以对抗，但__坚决不退让，自始至终紧紧盯住不放，迫使对方不得不对刚修的厕所予以加固，整改到位。
对待工作，__铁面无私显正气;对待群众，他却热血柔肠付真情。
做好未改制破产企业职工的安置工作，是个“烫手山芋”，可当局党组把这一艰巨的任务交给__时，他一如既往地二话没说，不讲价钱，就像当年当兵时，连队吹响了冲锋号，哪怕有再大的阻力也要克服困难，夺取胜利。
信访维稳难度大，调解处理政策强，__充分发挥军人本色迎难而上勇担当。面对企业职工的无理诉求，他苦口婆心地说服教育;面对涉军人员的个人期盼，他反复核对材料，寻找政策支持，最大限度维护其合法权益;面对年事已高的退休老人，他多次来回跑动，让老人感受到组织的温暖和关怀。
铁面无私，冰心有爱，霜情与晚节弥茂。正是因为心怀“有爱”，才能做到铁面无私。正是心有坚定的理想信念，__才能坚守和奉献在平凡的岗位上演绎精彩。
尽撒余晖老兵站好最后一班岗
“厕所革命是重大的民生工程、政治工程，组织选择我，是对我的信任，作为一名受党教育多年的老同志，我服从组织安排，组织的需要就是我的志愿。”回想走马上任__区“厕所革命”指挥部办公室常务副主任一职，__感慨颇多。
从__区“厕所革命”决定打响第一枪起，筛选出这个指挥部办公室的牵头人选，便成了领导们心头的重要任务。要能吃苦耐劳，有工作经验，还要责任心强，有统筹能力，思来想去，大家不约而同想到了区商务局副局长__同志。可是老肖已年近59岁，即将退休，他是否同意接受这么一个繁重的政治任务呢?本着试一试的想法，区委领导找到了__征求意见。领导说明了意图，__二话没讲，一口应诺。
指挥部办公室共12位同志，__年龄最大，但他总是吃苦在前，冲锋在前，从不推脱，从不叫难。在__的身上，时间的变换留下的是岁月的痕迹，舞台的转变却把他的军人本色打磨得更加鲜明。一投身“厕所革命”，__便迅速带领指挥部办公室一班人发扬“白加黑”“五加二”的工作精神，一件一件抓落实，常常加班到深夜。节假日基本都在工地上度过，就连安家宁波的女儿生产，__竟连去带回才三天时间。有人说：老肖，你这大年龄，怎么还是这么拼命工作?老肖总是笑着说：就是因为年龄大了，才更要抓紧时间为党和人民工作，不然再没有为民服务的机会咯。
林花谢了春红，老骥志在千里。在__的带领下，经过指挥部办公室一班人的共同努力，短短一年，__区已全面完成农村污水管网和公厕户厕建设，建成城乡公厕47座、村组公厕388座、交通旅游公厕13座、农户户厕28123座，创造了高质量引导全民参与，高质量谋划工作方案，高质量推进工程质量，高质量建立管护机制的“__经验”。
2019年5月，__当选为__区第五届劳动模范。所有人都说，这份荣誉，老肖实至名归!
雄心犹在夕阳正红，壮志再筹岁月还长。早已怀揣“退休证”的__，丝毫没有退出战场的迹象，一身正气，一心为民，初心依旧，一路向前，就是这位老同志的革命情怀，这位退役军人的革命本色。
优秀退伍军人个人先进事迹篇4
他没有惊天动地的伟绩，也没有感召世人的壮语，有的只是那一份份完美的工作“答卷”，有的只是那荣辱不惊、平淡如水的税收故事。他叫某某，1995年从部队转业到某某市税务局工作。从税24年，他爱岗敬业，勤勉奉献，在平凡岗位上书写了人生的“税”月华章。近年来，某某连续多年被单位评为“先进个人”“十佳服务标兵”，两次荣立个人三等功，被湖北省税务厅评为“普法工作先进个人”并通令嘉奖。
“某某生性比较耿直，办事讲原则，待群众热情。”在税务局，同事们都这样评价某某。工作中，某某面对损害群众利益、与民争利的行为，心里总是充满了愤慨;而面对困难群众，服务对象，他心里又充满了爱。
2007年，某某负责调查某县纳税人上访的`问题。原来，该县局某领导偏听偏信，偏袒纵容下属擅自减免契税，引起同行业纳税人强烈不满。调查期间，该领导找到某某，带着威胁的口气说：“我人脉很广，要是处理我，对你没好处，不信就走着瞧!”面对威胁和恐吓，某某挺直了腰杆应声道：“群众利益无小事，有问题就得查，该处理就得处理。”违纪事实查清后，该领导被给予纪律处分，多名干部受到组织处理。
2009年，市局党组决定对单位和个人按季度进行“三考三挂钩”绩效管理。“谁愿意去干得罪人的事。”对于这项工作，局里许多人直言不讳。历经部队多年磨砺，某某早就养成了敢打硬仗、啃“硬骨头”的作风。
“没人干，我来干!”受领任务后，某某直面困难，迎难而上。话说起来容易，可做起来很难。实行绩效考核后，每季度都要给市局机关考核打分，给县(市、区)局考核排名，必然有部门被点名批评，有单位考核名次排后，有干部被扣钱。随之而来的是各种不满的情绪，像炸开的油锅，像煮沸的开水，向某某泼去。当面质问的有，背后议论的有，在玩笑中“挤兑”的也有，各种闲言碎语的冲击，某某感到了前所未有的压力。
“不得罪点人，这个工作就很难落实到位。”某某说，没有压力就没有动力，只要考核的操作程序规范、经得起检验，就一定能够赢得大家的理解。因此，无论有多大的压力，某某总是默默忍受委屈，面对不满情绪发泄就耐心说服;面对“挤兑”就一笑而过。经过一年多的不懈努力，随着考核效果的体现，身边同事、很多单位渐渐对某某的工作给予支持，并投去赞许的目光。2010年，某某主抓税务绩效管理工作，作为创新项目在全省得以推广。
从税24年来，某某在平凡岗位上辛勤耕耘，组织让干啥他就干啥。有人不理解，说他是个“苕”，某某总是一副憨笑脸。2014年元旦刚过，某某在市局信访室值班，突然门外闯进来一大群人，面红耳赤、怒气冲冲。凭借职业的敏感性，某某意识到这些人一定遇到了麻烦事，他忙不迭地上前招呼。“陈爹爹，你先别急，发生了什么事?”某某边倒水边问道。陈爹爹手里端着刚倒上的水，焦急万分地道出了原委。
原来，这些群众在某小区已居住多年，上个月在得知开发商“跑路”时，才想着赶紧办理房产证。谁知在缴纳契税环节时不受理，被告知开发商先要缴清欠税。针对此事，市局业务科室出现了两种不同声音：一种意见认为程序上没有问题，不能乱开政策的口子;一种意见则认为要区分责任，对开发商欠缴的税款，应由主管税务机关负责追缴，涉及住户的事情，要从维护群众切身利益的角度另行处理。面对此种情况，某某作为信访室负责人，他坚决支持为群众办理房产证，毫不犹豫地在有关文件上签上自己的意见。
在税务系统，某某从基层干起，一步一个脚印，10年八个岗，岗岗叫得响。不知不觉中，白发已经上头，自己已近知命之年，但他“苕”劲依旧。2018年，国税局、地税局合并，上级要求新组建的第一税务分局在5日内搬迁到原市地税局机关办公。此时，上级机关科室还未搬出，这基本上是不可能完成的任务。但当领导将期待的目光投向某某时，他二话没说就应承下来。那段时间，某某日夜“蹲守”在机关，只要上级科室有人来，他就笑容满面地迎上去;科室搬动了，赶紧搭把手;科室的东西落下了，紧着步去找，跑着步去送……某某是老机关、老同志，此时如此“殷勤”，机关的同志们既感动又心疼，搬出进度明显加快，最终如期完成任务。
优秀退伍军人个人先进事迹篇5
____大学最早在第二军医大学学的是临床医学专业，后来以“全优学员”毕业并分配，补充到东南战区对台的最前沿――厦门，从事于临床救治、战地救护和战斗保障等工作。后来调至原南京军区司令部机关工作，成了一名秘书。后来在____年，他到了南京陆军指挥学院学习法学。再后来因为军情形势和工作的需要，____到了军情系统工作。
经过这么多年法学习和岗位的锻炼，使____对部队、对军人这个职业有了更为深刻的理解，那就是责任、奉献和家国之情怀。____年的年初____转业来到咱们的________，并选择留在了____。
当时人力资源和社会保障局刚刚成立，有了新的科室，也就是现在的社会保险管理科，那时候恰逢年底单位事多人少，____就提前2个月到了单位干些自己力所能及的事情。那时候，____大都是第一个走进办公室，最后一个离开办公室，利用能够利用的点滴时间，先后学习并认真研读了从____年至____年间的社会保险政策和相关法律法规。
岗位有召唤，就要随时复命，这是军人的职责。____的工作直接牵涉到广大百姓的切身利益，不能有丁点那怕存在丝毫的马虎!所以，当时____的想法也很简单，就是提前上岗，赶快把社保政策和有关劳动的法律摸准吃透。以便给老百姓一个更好的服务。
两年多以后组织把____放到了科长的位置，不过科室的业务也随之增加了不少。有先前的单一的工伤认定工作，又增加了社会关注度最高、牵涉百姓利益最大的特殊工种、重大疾病的提前退休和企业职工正常退休审批等工作。那时候，紧张和忙碌成了____们二人科室最真实的写照。现在想想那时3年半的时间，____们审核并办理的退休人员就达6500余人，没有出现一例错误的审批。
现在，____们最核心的工作还是机关和企事业单位的工伤认定工作。____们在第一时间接到相关单位职工受伤的情况反映后，科室需要立案、受理、调查取证并做出工伤认定。虽然步骤流程说来简单，然而，事故现场的调查取证却是一个耗时、费力、伤脑筋的过程，加上单月份的11号―30号，又是科室固定进行劳动能力鉴定申报的时间，这样留给____们的调查取证时间就更少了。可是，____从来不因为任务的繁重而马虎过，凑合过。调查取证过程中经常会出现这样那样的问题，加上现在的就业人口流动量的增大，也带给____们异地奔波取证的等诸多的难题，比如常常遇到未参加社会保险的企业职工发生工伤后企业负责人想方设法的阻挠和刁难，更甚者被关在公司院内不放行等情形。奔波、劳累、威胁、危险，都是无足轻重的小事，因为老百姓的事情就是大事。
____经常经常说：“邪不压正，违法必究，百姓利益大于天，自己虽然离开了部队，但是我永远是人民的子弟兵!”。
从____年至今，____办理的工伤案件就高达2160余起，结案率、诉讼维持率全部为99%以上，位居全市前列。今年案件数较往年同期相比增加了20%，为了更好地化解企业和职工工伤待遇赔偿的矛盾，社会保险管理科加大了调解力度，____年全年还为受伤害职工要回权益金额累计达180余万元。
无论是办理企业职工的各种退休、劳动能力鉴定，还是处理工伤认定，____都会倾情以对，他经常告诫自己：“百姓父母，父母百姓。他们的事就是自己的事!”。
其实办事的群众、老百姓们最知冷暖，他们每人心中都有一杆秤。很多被帮助的人都想送面锦旗或者写个表扬信的来表达对____们的感激之情，但都被____想方设法给劝阻了。
因为____知道凡来办事的群众，他们家庭大都不富裕，那动辄上百元的锦旗对于他们来说也是一笔不小的开销，还要往返劳累奔波，再搭上大大的精力和财力，不管怎么着也算是“劳民伤财之事”。
前不久，一名办理过劳动能力鉴定后病退的老人抱病来探望____，临走的时候他拿出一枚__纪念章放到____办公桌上。虽然不是多么贵重的物品，但是，他的这个举动让____很受感动。在送老人出门的时候，____偷偷地把像章放进了老人的口袋，没成想过了一会，老人步履蹒跚地又回来了。老人很急的和____说：“我这身体有病，您也看见了，好不容易坐着公交车这来了，您不收下这枚像章，是不是看不起我这个病人?这枚像章我保存了很多年了，今儿个让您保存是因为我觉得您就是‘__的好战士’”!
工作的时候没有过多的心思想其它的事情，可是对父母，____始终是满心的愧疚。远在昆山市的父亲母亲始终是____放心不下的挂念。
____年的8月份，父亲在回家的路上发生了交通事故，导致腰椎两处骨折，远隔千里，____的确非常的着急。可是工作上的事情时间紧任务重，作为儿子____只能默默祝福，天天用电话来解决问题。去年秋天，父亲又突发脑梗，而____依然无法膝前尽孝。
“自古忠孝两难全，希望下次休假回家好好的陪陪老人。”
可是，工伤认定都有法律所规定的时限，科室总共就俩人，全靠上都忙不过来，____要是再休长假，咱给老百姓都没法交代，更受不了他们焦急的目光和寄托的厚望。
____说：“虽然离开了部队，可是依然还是一名军人。过去，为了战斗而准备，现在摆在我面前的一个个案件和群众的期待就是下给我的“命令!我不会忘记自己的初心，不会忘记党对我培养，更不会辜负父母的支持!”
优秀退伍军人个人先进事迹篇6
___同志于2009年1月从部队转业分配到__区信访局，在信访战线一干就是十年。在从事信访工作的十多年来，他明白做信访工作，可以培养干部对人民群众的真情实意，能培养干部的宽容心胸，学会宽容是一个人成熟的标志。做信访工作，可以培养干部对人民群众的大爱之心。他坚持以选择信访工作就是选择了辛苦、选择了挑战为信念，始终牢记宗旨，扎实工作，爱岗敬业，乐于奉献，将上级领导的殷切希望和人民群众的迫切愿望化为自己从事信访工作的火热动力，真心实意的为群众解决难题、办实事，公平公正的处理来访事项。他以娴熟精湛的业务水平，脚踏实地的工作作风，不知疲倦的吃苦精神，赢得了领导和来访群众的好评。
一、勤于学习，练就过硬业务
二、爱岗敬业，认真履行职责
信访工作做的是缠、难、烦、累、怨的差事，是求官、求民的活。如果没有这种清苦之耐、寂寞之耐、奉献之耐，是干不好信访工作者的。信访工作者必须要有以苦破难、苦中作乐的精神，要以金子一般的爱心、火一样的热情、钢一般的坚韧、海一般的宽容，尽心尽力为群众排忧解难。在日常的信访接待中，他接待来访群众总能做到态度和蔼、用语文明，能够在与信访人的交流中，敏锐体察信访人的真实想法，能取得来访群众信任的同时也能严格保持底线，严守工作秘密。
接访工作涉及的问题多、政策广，这就要求信访工作者必须具有较宽的知识层面和较深的知识修养以及较强的表达能力。他总结出一套行之有效的接访办法：“一稳”，即用自己的热情接待，稳定上访人的情绪;“二听”，即耐心听取和详尽记录上访人的诉求;“三辩”，即在与上访人交流中区分信访事项的轻重缓急;“四明”，即让上访人明白哪些诉求可以信访途径特解决，如何依法、文明、有序上访。
三、开启涉疫信访举报“快速响应机制”
疫情防控伊始，区纪委监委就把受理办理涉疫情防控信访举报作为工作重点，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，快速高效做好疫情防控相关信访举报受理办理工作。作为信访室主任，他及时根据疫情防控工作形势变化和委领导安排，积极主动把工作做在前想在前，助力疫情防控工作有力有序开展。
一是畅通信访举报渠道，提升监督实效。及时向社会公布有关疫情防控信访举报方式，加大网络、来信、来电等“不见面”举报方式的宣传力度，畅通群众信访举报渠道，及时受理群众诉求。强化举报电话24小时值班，及时受理群众来电、来信、网络举报。把好筛选关，加强对信访举报内容的分析甄别研判，及时准确规范录入信访举报系统。既加强对有关单位、党组织、党员干部和公职人员履职尽责、秉公用权等情况的监督，又注意方式方法，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒，以监督实效保障疫情防控工作高效顺畅开展。”
为了确保工作实效，实现为民服务“不停步”，在疫情比较严峻的时候，虽然国家信访局已要求关闭来访接待场所，但从3月初开始依然会有群众通过走访形式来反映问题。针对这一特殊情况，他及进向委领导报告，为信访室配备测温仪、口罩等必要的防护用品，并建立了疫情防控期间来访人员登记表，对每一名来访人员认真进行体温测量、登记详细信息、询问是否去过重点地区，做好处置情况特别是去向情况的记录。在做好防护的同时坚持接待来访群众，并能积极鼓励群众通过线上信访举报受理渠道反映问题，不仅能够有效减少人员接触、避免感染，也能实现防控、信访两手抓两手硬。
二是高效处置问题线索，提升办理时效。针对疫情防控信访举报问题开辟“绿色通道”，建立涉疫信访举报专门台账，对于举报反映在疫情防控中不担当、不作为、慢作为、乱作为，推诿扯皮、消极应对、失职渎职等业务范围内的信访举报件，及时分流转办并跟踪调查处置情况;对于业务范围外涉及疫情防控的信访件，第一时间转相关职能部门处置，严肃疫情防控工作纪律，把监督前置在疫情防控工作第一线。
三是从优从快办理，处置意见不过日。对涉疫信访举报优先受理、即收即办。对党员干部涉疫举报件一律当日处置、优先核查;对涉疫紧急举报，一律由纪检监察室靠前监督、直接办理;对涉疫实名举报，在受理、办理、办结环节，一律优先反馈，以最快速度回应群众关切，以最高效率保障群众利益。
四、退役不退色，永葆军人本色
在疫情防控的关键时刻，他能积极投入到这场没有销烟的战斗中。作为一名退役军人、一名党员干部，他能踊跃冲锋在前，奋战在疫情防控的第一线，争当抗疫排头兵。从2月11日起，在做好本职工作的同时，他能积极响应机关党员干部“双报到”活动，参加机关包保社区和居住地社区的疫情防控工作，做一名平凡的志愿者，配合社区疫情防控、做好疫情防控政策宣传和劝阻人员进出小区等工作。充分彰显了退役军人“退役不退志、退伍不退色”的精神。
___同志的岗位非常平凡，但他却始终在用心去善待这个平凡的工作，从而产生了不平凡的效果，他以实际行动诠释了信访工作被群众需要的深刻含义，而他今后也将站在更新的起跑线上去争取更大的进步。
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