撰写工作总结是为了提升我们的工作质量，要知道有价值的工作总结，能给我们带来很多宝贵经验，下面是骄才站小编为您分享的村2023年工作总结范文优秀5篇，感谢您的参阅。
村2023年工作总结范文篇1
从20xx年3月10日开始，作为河北师范大学第20期顶岗实习支教鹿井裕支队的一员，在这一天，开始谱写人生的新篇章。在实习的过程中结识了六同甘苦共患难的小姐妹，还有了自己的第一批学生，有了第一次上讲台的经历,有了第一次开班会的经历，更有了第一次冲学生发火的经历……这些经历都是我们的财富，都是我们人生路上的美好记忆。一学期以来我们七朵金花有苦有甜，可以在早晨5点半起床跟早操，可以一周值好几个晚自习，更可以备课,到晚上11点，判卷判到手软。这就是我们，平凡但是绝不普通的七个实习生，累并快乐着，是七朵金花，更是七个铁娘子。各种艰难困苦我们都可以接受,各种问题我们都会想方设法解决，圆满地完成了我们本学期的实习任务。现将各方面的工作总结汇报如下。
其实不想走
总的来说，通过顶岗实习的锻炼，自己的思想不断地变成熟了，也学会了很多为人处世的方法。在大三上半学期期末的时候，更多的是一种担忧，我们都开始在谈论关于顶岗支教的各种情况，无论是官方的发布还是其他的传闻，当时和其他的同学一样有很多的想法，离家近一些就好了，最好是在一个能洗澡的地方，最好能在一个有工资的地，最好能在一个交通便利的地方……真的是那句话“一命，二运，三风水。“当到了实习学校的时候感觉真的挺好的，各方面硬件还好。于是自然而然地投入到了紧张的工作中，我有了自己的第一批学生，我开始了第一节正式的地理课。他们上课认真的样子感染到了我，他们在楼道里向我问好的时候我同样感动。我发现自己越来越喜欢这帮孩子们了，日子一长，我便由之前的担忧，恐惧，变为了不舍。自己的思想有了很大的提高，能够正确地看待顶岗支教，能够理解学校制定各种规则的初衷，能够更多地考虑到同学们的感受，能够为班级的发展考虑。在这一学期中真的感觉自己的思想上有了很大的提高，变得成熟了。真的开使留恋这里，真的不想走。
地理不是副科
这学期在教学上，我觉得最大的成就就是，学生们认识到了地理是什么，认识到了地理的重要性，认识到了生活之中处处有地理。本学期我一共教了三个班，一个班每周三节课，一周共九节课。单从课时的安排上就可以看出学校其实是把地理当成副科来看待的。果不其然，同学们的地理知识背景都很差，而且学习的积极性也不高，总觉得地理可有可无。于是我就在课程中不断地渗透生活中的地理这种意识，在讲《城市的土地利用》时，我就用身边的例子来讲，列举了富达山庄、上城、双星这些新建的小区来分析城市的土地利用。再比如，我发现班里的男生比较多，于是课前我就把nba球队的名称与地理知识结合来了一节有意思的科普宣传活动，大家的反应都很好。此外，备课的时候自己在素材的收集整理这方面也下了很大的功夫，总是想方设法把一些新闻热点运用到新的课程中，一是开阔眼界，二是激发学生们的地理兴趣。不足的是没有引导学生们很好地落实所学知识，留了习题也没有时间过多地讲解，学生们掌握得不是很牢固。
一屋不扫何以扫天下
在班级管理这方面，这学期主要是从三个方面入手的，主要包括卫生、纪律和主题班会的开展。我担任的是实验班高一7班的见习班主任，但是他们没有我想象中那样十全十美，起码卫生不行，每周的卫生成绩几乎垫底。于是，我跟班主任刘老师商量之后，专门拿出一节课整治卫生。课下，我们几个实习班主任专门制定了一系列的卫生标准，包括宿舍的、教室的和卫生区的.，必须要按照此标准来执行，有违反的就小惩戒一下。标准有了，接下来就是抓落实，我们几个实习班主任每天必到岗位进行检查指导，我主要负责教室卫生，叶文主要负责宿舍卫生，吴茜则主要负责卫生区。终于在一周之后，2部的卫生成绩有了明显的提高。在纪律上，主要是抓迟到的，早上6:55必须到教室，6点整必须进入学习状态。中午、晚上也是如此，为的就是就是及早让学生安静下来，提高学习效率，减少时间的浪费。主题班会学校要求两周一次，每次都是由我布置下去主题，学生自己准备，然后我再把把关就可以了，比较成功的班会有《班级是我家》、《成功我有办法，失败不找借口》、《时间都去哪了》等，这对于调动学生的学习积极性，培养学生的集体观念，形成良好的班级氛围都起到了重要的作用。
个人感悟
在井陉一中实习的这一个学期，自己的成长与收获特别多，无论是思想上、教学上还是班级管理上。实习是我们把理论知识运用于实践的最好机会，终于明白了古人所说的“读万卷书，行万里路”的重要性。如果不是顶岗实习，我不可能认识来自于不同学院的兄弟姐妹；如果不是顶岗实习，我也不可能这么早就拥有我的第一批学生；如果不是顶岗实习，我也不会明白老师的辛苦；如果不是顶岗实习……现在真的是对学校、学生、其他的实习生都有了感情，我们经常逗梅梅，经常说“呀，梅梅，你别走了，就呆在井陉吧，将来就找个井陉人嫁了，井陉需要你，井陉的教育事业需要你“。偶尔也会生气，也会有心情低落的时候，有的学生发现了还会悄悄地写个小纸条塞给你，有时候还会用糖来”贿赂“，更会在儿童节的时候送你好丽友、娃哈哈当做节日礼物，真心觉得当老师虽然很苦很累但是很幸福，每天都在陪着学生成长，每天都有新的体验。
村2023年工作总结范文篇2
时光飞逝，一晃之间，一个学期很快过去了，回顾这一学期本身的事情，真是有喜又忧，但我以"为了孩子的身心健康"为宗旨，全身心的投入到保育工作。现将这学期的事情总结如下：
认真执行卫生保健制度，严格执行消毒工作。我坚持做好室内环境和玩具的消毒工作，把培养幼儿良好的卫生习惯作为卫生保健工作的重中之重在日常教学活动中，我能够配合其他老师工作，为幼儿准备活动用品，户外活动时，为了加强幼儿的安全意识教育。活动时我先讲规则，并教幼儿一些自我保护的技能。
积极协助老师组织活动，做到眼疾手快，保证幼儿的安全。能做好班级的各项消毒，以防病毒感染。能搞好班级和包干区的卫生工作。物品摆放整齐，保持桌面、活动室的四角无杂物，以免蚊虫的滋生，让幼儿生活在干净、舒适的环境中健康地成长。能培养好幼儿的各种生活习惯，以防幼儿病从口入。
在活动中能注意幼儿的安全，多关注体弱幼儿，适当增加他们的活动量，并注意及时给他们抹汗和更换衣服。能做好幼儿活动的护理工作。根据天气的变化给幼儿增减衣服，活动前注意提醒幼儿喝水，活动时注意给幼儿抹汗等等。
工作中，我服从领导分配，能做到干一行爱一行，并对照保育员职责逐条逐项地进行自查。按要求完成本职工作。不怕脏，不怕累，不怕苦，勤勤恳恳，任劳任怨。
虽然我从事保育员岗位不久，但是我深知勤能补拙，平时除了向有经验的同事请教外，有时也在家看点有关业务知识方面的书籍，慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要"勤"，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，"为什么要这样做"，今天这件事我做的对不对等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。
一年来我虽然取得了一些进步，但同时也存在着这样那样的缺点，但我想：只要自己多学习业务知识，多请教有经验的.老师，多和孩子们沟通，心中装着孩子们，相信在今后的工作中，会不断进步，对得起领导对我的信任，对得起孩子家长的期望，对得起自己的本职岗位的耐心去呵护幼儿的心灵。让每个幼儿都能够开开心心地玩耍，舒舒服服地休息，健健康康地成长。
村2023年工作总结范文篇3
一年来，在医院首长的领导下，在同事的关怀、支持和帮助下，本人注重提高政治修养，加强世界观改造，能够遵纪守法、强化业务学习、不断提高业务能力，努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，严格落实各项规章制度，在医疗工作上取得了一定的成绩，圆满完成了上级交给的各项工作任务。
一、加强政治学习，坚定政治信念。
认真学习抗震救灾精神和载人航天精神，增强军人核心价值观的养成。认清形式、与时俱进，在思想上、行动上努力与党保持高度一致，不断加强政治理论学习，提高政治敏感性，坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作关系，积极参加组织各种政治活动，做到：不缺课、不早退、认真学、认真记、写体会、谈感受、说想法，不断提高自身修养和政治理论水平，为做好临床工作奠定了思想基础。
二、遵守规章制度，强化作风纪律
作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。
三、强化业务学习，增强服务意识
医学是门博大精深的科学，深知自己的不足，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学知识，积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的.新知识和新进展；在工作学习期间，积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解；在科室主任、老师的指导下，积极参与外科病人的诊治工作。在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案。参加了医院组织的“三基”考试并顺利过关，多次参加医院组织的“心肺复苏“考核并取得成绩。参加了腹腔镜学术会议，拓宽了视野。参加了医院组织的到沈阳的军区陆军总医院急诊科为期1个月的短期培训，收获颇丰，熟悉了急诊科的工作流程、人员配置以及各类急性病的抢救拮施和流程，认识并熟练操作了新的急诊设备。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的服务意识。
四、崇尚新技术，发展新业务
在外科周主任的领导下，积极尝试新的腹腔镜技术，三孔法腹腔镜下胆囊切除术、腹腔镜保胆取石术、腹腔镜下胆总管探查术等等，了解了经十二指肠镜切开取石术，提高了手术质量，缩短了手术时间和病人的住院时间。“金无足赤，人无完人”。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩。
村2023年工作总结范文篇4
教育事业要发展，教育科研必先行。本学期，房寺校办教科室在市教育局教科所领导的指导、关心、支持和校办的正确领导下，在全镇全体教师的鼎立支持和共同努力下，认真贯彻落实上级相关文件的精神和要求，立足实际，坚持教育科研和教育实践紧密结合的原则，以课堂教学为主阵地，以课题研究为载体，开展了一系列的活动，逐步提高了教育科研水平。现将教育科研工作总结如下：
一、完善了教科研工作机构
建立和完善教科研工作机构，是科研工作高效运作的保证，为此，我们建立了以校办教科室主任、学校教科室主任和各处小学校长组成的教育科研领导小组，以校办教科室主任、各校教科室主任组成的教育科研工作小组，还有以校办教科室主任、教研员和各校教科研骨干教师为主的教育科研工作指导小组，形成了校办领导小组—校办教科室工作小组—学科中心教研组—课题组 四级科研工作管理网络，从而使得我镇的教育科研工作更为规范、扎实和有效。
二、制定并完善了教科研工作制度
为了加强科研工作的管理力度，保证各项工作的顺利开展，也为了更好地调动广大教干教师参与教科研的积极性，提高我镇中小学教干教师的专业水平，校办教科室制定和完善了一系列的有关教研工作的管理制度和奖励机制，如：教育科研管理制度、科研工作条例、教科研奖惩制度等。在原有加分的基础上，增加了物质奖励。凡是在市级以上（含县级）教师的论文、案例、课件、优质课、学科基本功、理论知识竞赛、课题（已结题）、教科研成果等比赛项目中获得二等奖以上给予一定的物质奖励。
三、加强了教科研工作的规范性管理
1. 对结题课题进行了规范化的整理和上报
对今年申报结题的课题，镇教科室重点提供了各项材料的规范性整理的.指导，并进行了严格的把关。对于结题报告，提出了修改建议和意见，一定程度上保证了各课题组结题报告书写的科学性和严谨性；对于上报的附件，教科室给予了范例指导，使各课题组提供出了符合要求的过程性材料，对于最后上报材料的整理，教科室统一安排了序目和清单，做到了材料有序，让人一目了然。
四、开展了一系列培训活动
教科室非常重视对骨干教师的培养，认真制定了一系列的教师培训计划。为培养骨干教师创设了良好的外部条件，搭建了促进他们成长的平台。在今年，镇教科室紧紧抓住各级立项课题结题工作开展的时机，连续进行了两次相关联的教科研知识培训，主题分别为《怎样撰写结题报告》和《教科研课题开题报告的格式和写法》。在学习过程中，各位教师认真阅读文本，仔细撰写心得体会，对教师们在开题及结题工作中如何撰写开题报告和结题报告指明了方向、途径和心理准备。通过这一系列的培训活动，进一步提升了教师们的科研理论水平。
五、转变观念，增强教育科研意识
开展教育科研是推进课程改革，加快教育教学创新的客观要求；是学校创建教育特色，提高办学水平，提升学校品位的重要举措；是提高教师素质，发展自我，成就自我的重要途径。我镇全体老师能充分意识到开展教育科研是“促进学校可持续发展”的内趋力，学校只有以教育科研为先导，才能使学校的教育教学工作顺应改革的潮流，不断向前推进。我镇教师都能树立教科研意识，积极参与教科研活动。
五、问题和不足
本学期，教科室在工作中也存在着相当多的问题和不足，主要有以下几点：
1. 管理不够规范，从学校层面对教育科研的管理制度尚不健全，对教师科研工作的指导、督促还不能令人满意，教师教育科研工作还存在一定程度的随意性和盲目性，各学校乃至全镇的教育科研还缺乏统一的协调和领导。
2. 部分教师参与教育科研的热情还不够高涨。虽然教育科研对教育教学实践的促进作用已经被绝大多数教师所认同，但也还有一些教师存在观念上的问题，这需要教科室从思想和制度两个方面为教师参与教学科研创造更好的条件和机会。
3. 极度缺少典型性、特色性的课题研究项目，教师承担的课题研究普遍浅层化、泛化，流于形式的研究居多，真正有实效的太少；另外，不少单位有非常有创意和实效的做法，但是缺少综合性的材料收集和对经验的保留提升。这就要求教科室继续加大工作力度，为教师有针对性、有创新性、有实用性的进行课题研究提供帮助。
下一步，镇教科室的工作重点将是：
1. 进一步加大对各级各类课题的过程性的规范管理，拟出台更加详细的管理细则和评估细则，尽力让课题研究走上规范有实效的路子；
2. 扩大各级各类立项课题的参与面，提供更加全面和深入的指导和服务，力求各处学校都能顺利申报一到两项市级及其以上立项课题；
3. 想方设法调动全镇教师参与教科研的积极性，从论文撰写和课题研究入手，逐步引导更多教师走上教育科研的路子。
村2023年工作总结范文篇5
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
一、不要与客户争辩
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
今年以来，专卖监督管理科在地区局（分公司）党委和省局有关职能处室的正确领导下，紧紧围绕工作目标，站在讲政治、讲大局、讲发展的高度，认真贯彻落实省局《关于烟草专卖管理工作新一轮三年阶段性目标的实施意见》，根据新时期专卖监督管理工作的目标、任务和要求，从狠抓基础提高专卖稽查队伍建设和稽查人员素质入手，理清工作思路，强化专卖管理，规范烟草专卖执法行为，依法行政，文明执法。按照“谁主管、谁负责”的原则，坚持“守土有责、内管外打”，采取抓重点、查源头、端窝点等工作方式，通过路上查、关口堵、市场管，严厉打击“两烟”经营中的各违法行为。200*年共查处案件:7320起(其中:无证运输83起，无证经营1176起，假冒商标卷烟案件199起，非法渠道进货案件5853起，其他案件9起，适用筒易案件6092起)；系统外:无证运输83起,查扣卷烟468.32万支,没收卷烟497.17万支（其中:假烟162.59万支，走私烟0.05万支）；捣毁地下烟厂:4个(毕节市3个,黔西1个)；罚款:33.08万元。现就一年来的工作情况及下年工作安排总结如下：一、抓队伍建设努力培养提高专卖人员素质为了进一步规范烟草专卖执法行为，提高专卖执法水平和专卖队伍的整体素质，树立良好的毕节烟草新形象。元月七日和二月六日，专卖科分两期在培训中心举办全区烟草专卖管理培训班，共培训全区8县（市）烟草专卖局的专卖科长、基层中队长及专卖骨干、办证员共151人。专卖科根据新形势下烟草专卖工作的性质和要求，制定培训方案、拟订培训内容，进行培训前的宣传发动准备工作。每期七天的培训，安排紧凑，内容充实，学员们通过对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《行政许可法》、《国家赔偿法》以及国家局新《专卖执法文书》的学习，丰富了学员们的法律知识，理清了过去在执法过程中的一些模糊概念，从而使学员们增强了法律意识，明白了在今后的执法办案中，必须坚持规范办案、程序合法的重要性和必要性。同时，为了让广大干部职工尽快的熟悉《行政许可法》的法律条文，元月上旬，专卖科从相关网站下载《烟草专卖法》、《行政许可法》和其他相关法律法规，制作了《烟草专卖执法培训手册》,发放到机关及基层干部职工手中，要求基层各部门要认真学习、深刻领会《行政许可法》，健全和完善行政执法程序、使行政执法活动程序化；努力提高专卖人员素质、健全和完善内部权力制约和监督机制、外部社会监督机制、使执法行为置于国家和社会的监督之下、切实实行行政执法责任制。另外，八月至十月下旬，专卖科还积极配合相关科室在大方县公司对全区专销人员进行专销网建知识培训，共6期，240人次。二、维护节日期间市场秩序，督促各县（市）局（公司）进行节日期间卷烟市场清理整顿工作为了确保元旦、春节、五一、国庆期间的卷烟销售正常运行，严防“假、私、非”烟扰乱区内市场，专卖科根据党委安排，组织全区8县（市）烟草专卖局开展了声势浩大的“两烟”市场清理整顿活动。在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”的“两烟”市场清理整顿活动中，要求各县（市）烟草专卖局成立由分管局长亲自挂帅的市场清理整顿领导小组，召开由当地公安、工商参加的节日市场清理整顿动员会，在城乡利用电视、流动宣传车广泛宣传《烟草专卖法》和省局《关于换发xx版烟草零售许可证的公告》。活动期间，专卖科中层干部分片下到各县（市）局督促指导市场清理整顿工作。各地烟草专卖人员无论寒天、酷暑，不畏辛劳，在城区采取城关中队、机动中队和公安、工商相配合，实行集中清理整治；在乡镇以辖区中队为主，加强路检路查，有的在交通要道检查，有的深夜蹲点守候，有的在重点地段进行“钓卖”，各出“新招”，重点打击“假冒伪劣、非法贩运、非渠道”卷烟以及对楼堂馆所等经营场所进行治理整顿。今年以来，专卖科组织了全区卷烟市场的清理整顿活动，这些工作的开展，有力地打击了违法、违规经营行为，维护了消费者的合法权益，确保了今年卷烟销售任务的全面完成,树立了烟草专卖的新形象。三、树立大局意识做好换证工作换发xx版烟草专卖零售许可证工作，是为了进一步提高烟草专卖零售许可证管理水平，充分发挥零售许可证在卷烟市场管理中的基础性作用，适应信息化管理的一项重要工作。在地区局（分公司）党委的重视和分管领导的要求和指导下，专卖科严格遵循《行政许可法》、《烟草专卖法》及其相关法规，紧紧围绕中心工作，突出零售许可证在卷烟市场管理中的基础性作用，树立大局意识，从讲政治、巩固烟草专卖制度、巩固卷烟销售市场经营成果的高度来充分认识换证工作的重要意义。根据国家局、省局换发xx版烟草零售许可证的有关要求，专卖科制定了换发xx版烟草零售许可证的实施方案，明确各县（市）局分管领导为这次换证工作的第一责任人，并要求各单位要加强对换证工作的组织领导，要宣传到位，专卖人员要放下架子，摆正位置，以理服人，要依法办证、规范办证，要根据实际情况，分期分批做好烟草专卖零售许可证的换发。在换证工作中，专卖科经常深入基层各办（换）证点，指导办证人员要切实处理好证件管理与零售户的关系，处理好证件管理与信息化建设的关系，处理好证件管理与市场合理化布局的关系，做到办证与提高服务质量相结合，办证与巩固专卖管理成果相结合，办证与树立全员专卖意识相结合，换证工作与卷烟销售工作相结合。与此同时，还要处理好残疾人、下岗职工的办（换）证工作，防止因工作疏漏而带来负面影响。各县（市）局主动把换证工作的有关精神，向当地政府汇报，得到了支持，各单位还充分利用这次办（换）证的机会，采用电视、电台、报刊、简报、黑板报等多种形式，向社会特别是持证零售户作了一次烟草专卖法律、法规的宣传。保质保量完成了办（换）证工作任务。全年共办（换）证25788个（其中：集体84个、个体25704个）。四、纠正地方保护的专卖执法行为根据行署法制办、审改办的要求，专卖科认真清理了违反《烟草专卖法》及《烟草专卖实施条例》制定的地方保护相关规定。在该项工作中，上报了该保留的法律、法规、规章三个。同时，通过对全区上半年专卖管理工作的检查：全区对正常销售的省外卷烟没有设歧视性专卖管理规定。专卖科还在“整顿和规范专卖执法行为”和“纠正地方保护的专卖执法行为”的活动中，注意纠正地方保护的专卖执法行为，重申要加强“五法一条例”和《行政许可法》的贯彻学习，为新一轮“专卖管理三年阶段性工作目标”的实现，奠定了基础。
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