本人年度业务工作总结8篇

在工作总结中可以及时发现平时工作中的问题，提升整体的工作效率，工作总结有助于制定我们的长期和短期目标，骄才站小编今天就为您带来了本人年度业务工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。

本人年度业务工作总结8篇

本人年度业务工作总结篇1

光阴似箭，日月如梭，一个季度的工作接近尾声，总结本学年来的工作，用几个字描述很恰当：工作认真负责，勤奋学习，爱岗敬业，恪守职责，严谨治学，生活俭朴。具体总结如下：

一、热心教学，认真负责

本人本学年来继续担任xx、xx、xx年级段xxxx个班的综合实践活动课程教学。上学期xx年级xx个，本学期xx、xx年级xx个班的教学工作。一周xx课时，xx多位学生，其中外来民工子弟达xxxx多位，他们的学习习惯、生活习惯、卫生习惯不好，自主学习能力差，条件差，自律能力差，加上综合实践活动课程无固定的教材、无教参，无服务条件，无方向的课程设置，给教学工作带来难度。但本人针对问题，与学生一起探讨，认真分析校园内外的条件，即时捕捉教学素材，以网络资料做参考，以时事热点为题材，认真备课、制作课件、启发学生学会发现问题、思考问题、帮助学生梳理问题，筛选研究性课题，鼓励学生采用各种研究方法，实践体验，解决问题，积累课程教学资源，规范教学，努力完成四项规范达标要求：计划、备课、改作、评价。积累主题课程设计资源多个，筛选优秀的主题课程设计参评，上学期获得区一等奖xx个〈安全无小事〉和〈保护环境〉，区二等奖xx个〈xxxx农作物大观园〉区三等奖xx个〈文明礼仪〉；撰写学科教学案例论文xx个，获得区三等xx人次；平时，还努力辅导学生参加研究性学习成果评比，获区级奖xx人次，科技论文二等奖xx人次；其他xx人次；校内教学检查都获得优秀等级。

二、后勤工作，忠诚服务

这个季度来，本人继续担任打印室里的打印复印、教务处的学籍管理、综合组的教研组长等工作。一学年来，接受镇、区、市级领导检查xx人次，都受到好评：档案整理a档，学籍管理规范，井然有序，教研组活动记录实效性强，组员获奖率高，服务工作效率高；教研组课题区级立项，落实扎实。平时，我还经常与教研组的各组员沟通，鼓励年轻教师积极参与各类竞赛活动，上学期的体育赛课获得区团体二等奖，本学期的信息技术、科学素养提升工程培训竞赛获得团体、个人二、三等奖xx人次；学生参与各类竞赛获奖xxxx多人次；教师撰写的论文、案例获得区二、三等xx人次，市级一等奖xx人次，其中本人撰写的学科论文《基于综合实践活动课程实施的思考》区三等，读书征文《xxxx的综合实践教师》获省第xx届读书征文xx等奖；

三、关注生活，热情周到

我校校园文化建设经常会接受上级领导的检查，学校领导一直关注生活教育，在后勤服务工作中，一些领导级的检查，洗刷水果、清洗场地、收拾整理、接待泡茶等琐碎的事情，虽然只是帮忙，只要有空，我也能做到热情周到，利于生活方便给以关注，使工作氛围和睦团结，和谐发展。平时，本人生活简朴，没有刻意打扮，但在学生面前也会经常修好边幅，以饱满的精神状态投身工作。在xx（xx）班的副班主任工作中，能为班主任排忧解难，一起排练晨会表演，一起做好值周班工作；在综合教研组内，关心组员生活，能给以帮助，一些病残的老师，给以慰问，从不计较个人得失，使老师们感到温暖。

当然，本人存在不足，因为能力有限，教学效率不怎么高，还没有更好地鼓励年轻教师走向幸福教育科研之路，科研成果一般。对老师的生活情况与学习情况不是很关注，劳动基地动员学生持续观察习惯培养做得不够。

本人年度业务工作总结篇2

一年来，我在这个团结求实、温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。在组织的培养教育下，我认真按照党员的标准去做，加强政治思想学习、对工作和学习精益求精，在20xx年4月20日即将到来之际，我郑重向党组提出转正申请。

为了便于党组织对自己的考察，我将自己一年来的情况向组织作以汇报：

一、政治思想方面：

首先，我主动加强政治学习，除了经常听广播、看电视新闻、看报纸、关心时事政治外，我利用业余时间认真学习党史和党章，了解我们党的光辉奋斗史，从而更加珍惜现在的生活，坚定正确的政治方向；明确党员的权利和义务，拿一名党员的标准严格要求自己。我还阅读了老一辈无产阶级革命家的一些理论著作，决议，在思想上和党组织保持高度一致。在正在进行？quot；三讲教育中，我听从队里的安排，将这次学习机会放在首位，不迟到缺席，认真阅读资料，作好学习笔记。其次，我注意从平时做起，从小事做起，在日常生活中体现一名党员的模范带头作用。除了作好自己的本职工作外，对于队里各项要求和活动，我还积极的参加和配合，如参加五四演讲的撰稿工作，队里组织的办报和学术活动；在生活中乐于助人、关心团结同学。另外，我还十分重视与党组织的思想交流，经常向老党员学习经验、交流心得，按期向党小组长汇报自己的思想状况，及时解决自己的思想问题，表达入党的光荣和迫切愿望。通过以上的努力，我感到自己的思想政治素质有了长足的进步，希望在以后的学习得到进一步提高。

二、行政管理和作风纪律方面：

作为一名部队培养的军校学员，八年的军营素以严明的纪律、严格的管理而著称，一名合格的军人应首先服从党和组织的领导，遵守纪律，培养良好的作风养成习惯。我自知自己的军人素质和作风还有一些差距，除了注意向老同志学习外，还主动的去锻炼去培养，在军训中不怕吃苦，经受了多种考验。在日常生活中，我认真服从领导的安排，认真遵守学校的规章制度和队里的各项要求，注意自己的军人形象，养成良好的军人作风，我所在的宿舍卫生在队里检查时常受到表扬。

三、学业方面：

进入科室学习以来，我广泛查阅国内外文献，并向多位专家教授求教，对我硕士阶段的研究课题进行了严谨的设计及论证，开展了一系列的预实验和前期准备，从国家自然科学基金重点课题及863资助项目中抽取部分子题作为研究方向。研究过程中，已在各级期刊发表论文四篇，撰写论著五篇，并于今年5月在上海出席了第五届中日组织化学与细胞化学会议，在大会场作了课题相关的poster，与与会的学术前辈们进行了广泛的交流。此外，中国解剖学会成立80周年暨20xx年学术年会录用。

目前在知识经济的浪潮冲击下，我深感到时间的紧迫和掌握更多知识的必要，希望在所学领域继续深造，早日为祖国为军队效力。由于自己各方面的条件符合转博士的要求，我于20xx年3月提出转博士申请，顺利通过了各级领导的审查，并在博士考试中取得了本科第一名的好成绩。硕士博士连读对我来说是一个好的机遇，我感到很大的动力和一些压力，在以后的学生生涯中我会更加刻苦勤奋，学有所成，不辜负领导们和导师的期望。

四、缺点和不足：

一年来，自己在党组织和老师、同学们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

1、政治理论基础不够扎实，理论联系实际的能力较差；

2、对队里的各项要求和规定能认真执行，但积极性不太高；

3、和队领导的思想交流和同学们的学术交流不够；

4、自己的军人素质还有待进一步的提高。

在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向先进的党员同志学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步。

以上是自己一年来基本情况的小结，不妥之处，恳请组织批评指正。作为一名预备党员，我渴望按期转为中共正式党员，请党组织考虑我的申请，我将虚心接受组织对我的审查和考验！

本人年度业务工作总结篇3

本学期由于学校实际工作需要，我承当了一年级和二年级的美术教学工作。现对两个年级一学期的教学工作总结如下：

一、重点在于激发学生学习美术的兴趣

虽然已经进入小学一个学期，但一年级的孩子仍然存在着习惯，注意力比较差，上课不专注。一年级的学生没有什么美术学习功底，这需要教师耐心的引导，并且逐渐的培养学生的兴趣爱好，兴趣是学习美术的基本动力。有兴趣才能做成事，没兴趣则一事无成，没有兴趣的学习无疑是被动的，对美术的学习兴趣就非常的重要。因此我在对待学生学习情况进行评价时我从不简单地否定或无原则地表扬，学习怎样充分发挥美术教学特有魅力，让课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种兴趣转化成持久的情感态度。我在教学中认识到，想上好美术课，课前的精心准备，课堂的情景创设、环节安排、个性辅导、多样评价以及课后的反思等等一样都不可少，都需要美术老师下功夫来思考、推敲。美术课程内容应与学生的生活保持着密切的联系，鼓励学生用学到的知识技能美化生活，提高生活的质量，从学以致用的角度激发学生学习的动力，努力追求生活艺术化。

二、使学生形成基本的美术素养

鼓励学生对各种材料、工具的特性进行尝试和探索。让学生自己动手，利用多种原材料制作作品，并通过探究与发展，逐步认识各种材料和工具的特点和性能，再综合各种的材料进行创造性的解决问题。

构图、造型、色彩对比在我的美术教学中，经常面向全体学生进行探讨和分析，同时还以学生发展为本，培养他们的审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基础。因此，我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能，结合过程和方法，组成课程的基本内容，如；结合儿童漫画的教学内容先让学生在开始画漫画的时侯先确定构图的大小、主体形象的大小和位置、色彩强烈对比的运用等。长期如此，使他们在美术学习过程中，逐步体会美术学习的特征，形成了基本的美术素养和学习能力，为终身学习奠定基础。

三、教学方法的运用

本期美术课，老师除了运用看挂图，欣赏示范作品，谈话和讨论，引导学生思考想像、进行创作外，还多次的使用了课件。我总是运用表情和语气的轻重，来吸引学生的注意力，及时表扬表现好的学生，并奖励星星。我注意师生的互动，和孩子们一起游戏，一起欢笑。如上《做衣服》这课，我示范做衣服后，立即穿带上手指走路，学生们看到老师小手指穿了纸衣服，都大笑起来，做起来也越发有劲了。此外，我增加了一些新的有趣的课，如《绘画接龙》。每次分三小组比赛，由老师在各组随意画一些符号，让各组成员按顺序上黑板添画，每个人的时间约一分钟。画完后，由其他组评出画画得好的一组为优胜组。整节课在紧张激烈和新奇有趣中度过，学生兴趣高涨。这类课训练学生想像力的课上得十分轻松和快乐，让学生意犹未尽。

为了上好一年级的课，我花了很多心思。上《缤纷彩蝶》这课，我找了《还珠格格》里面含香和小燕子引蝴蝶的精彩片段给学生观看，上网查关于蝴蝶的生活知识。为了使上课的形式更活，更有趣，我除了自己思考，还经常向他人请教，听优秀课。

四、自身素质的培养

教学之余，我除认真参加学校的各业务学习外，还积极参加学校组织的听课活动（不论是美术还是其它科目），积极听课并认真地填好听课表，从教学设计、教具、教法等各方面提高自己，完善自己，取人之长，补己之短。从而使自己更好地在进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。

本人年度业务工作总结篇4

一、一些做法

1、认真做好前期工作总结，和二册教材培训，保证实验稳步发展。

寒假期间，教研室组织任课教师，进行了培训。培训中，布置了典型个案发言（9人次）、论文交流、专家讲座以及教材教法分析等。教师们经过这些不一样的形式，总结第一学期实验工作，找到经验，反思不足，并展望第二学期的工作，为实验的顺利进行打下了坚实的基础。

2、以专题研究的形式，推动课改的发展。

要想让课改稳步发展，只靠几个人来推进是不行的，必须要调动广大教师的进取性。所以，就必须为教师们供给一个研究的载体。否则，教师们还会用以前的方法，来教此刻的教材。如果真是这样的话，就失去了实验的意义。

出于上述研究，在实验中，我以“任务驱动”的方式，让教师们确定专题，为其自我发展，搭建平台。首先，我组建了课题组。组建的办法是：教师自我报名，只要有愿望，愿意在课改中展开研究，就能够报名。结果70余名教师报了名，教师们进取性很高。第二步，让课题组教师确定自我的研究专题。我先公布区里的专题“情境化课堂教学”，并配发了一些相关的资料。课题组教师在确定自我的专题时，能够在区内专题下来研究，也能够从自我的实际教学工作出发，自我来确定专题。此刻，已在区里备案的专题，包括来自22所学校的23个，占全部实验校（35所）的63%。

本学期末，准备进行专项总结。

3、加强实效，组织课题中心组献课活动，促进实验的深入发展。（因课题组过于庞大，我又在此基础上，确定了20人的课题中心组）

本学期，课改的任务很重。要进一步的学习、贯彻新理念；要进行二册教材的使用实验；并要进行评价方案的实验；及专题的研究等。

为了完成上述的工作任务，我区组织了课题中心组献课的活动。组织课题中心组成员（20人），每人献课一节。献课过程向全区任课教师开放，自愿参加听课、评课。活动中，教师们经过听课、评课，思考新理念在课堂教学中的贯彻与落实，并观摩、研讨教材的使用；经过自评、他评等形式，来学习和使用基教研中心的评价方案；结合献课活动，进行短期专题的研究。我们把这次活动的专题定位在“计算教学”的研究上。经过研究，找出了计算教学低年级的一些方法，确定了基本思路：积累表象→发展思维→构成技能，并拿出了研讨课，在全区展示。

另外，本学期，我区还完成了全市研究课、与宣武区交流研讨等任务。

二、课改以来，课堂的变化

1、课堂教学气氛发生了很大变化。

经过一年的课改，我区一年级课堂教学的气氛，与以前相比有很大变化。以前的课堂，教师总是认为学生不懂事，尤其是一年级学生，主体意识差，所以更多的是指令性语言。学生的一举一动都是在教师的指令下，这样直接导致了课堂气氛沉闷。

此刻的教学，教师们认识到了学生的重要，努力创设宽松、和谐的氛围，减轻学生的心理压力，让学生简便、自如地学习。此刻的课堂，教师的指令性语言越来越少，而与学生商量、征求学生看法的语言越来越多，批评性的语言在很多学校的很多班级中已经绝迹，激励性评价已深入人心。

2、教师的教学方式有了根本性转变。

原先的课堂教学，教师更多的思考知识如何传授，强调知识的完整，是以教知识为目的的。教师把学生看作客体，忽视了学生的主动性。

此刻，教师在设计课堂教学时，更多的关注学生的情景。绝大多数教师能从学生的年龄特征、认知特点出发（即从学生共性特征出发），并有一些教师能针对本班学生情景，以及本班学生中的个别学生情景出发（即从学生的个性特征出发），来设计课堂教学，使教学过程更具有针对性。另外，教师在教学设计中，更多的关注学生的思维，关注学生的情感，把知识的积累、技能的构成作为学生的发展要素来看待，而不再是关注知识的本身。

3、学生的学习方式有了较大的转变。

随着课改的进行，学生的学习方式发生了重大的变化。从传统的理解式，转变为自主、探究的学习方式。学生成为学习活动的主体，教师为学生的学服务。

4、教学模式发生了变化。

随着“情境化课堂教学”专题的实施，课堂中教学的情境化已得到落实。

从情境的组织形式上，教师们根据教学资料的不一样，来选择不一样的形式。一些教师在教学“计算”或其他思维密度较大的资料时，根据学生的认知规律，采用“并列式”方式组织教学（多个情境依次出现，相对独立），经过不断变换情境，吸引学生注意力；而在一些与生活实际联系紧密的课中（如统计等），则采用“因果式”组织形式，即后一情境的出现是前一情境的结果（或说由前一情境推出后一情境）。

从设计情境的资料选择上，教师们紧贴生活，有的就从身边找素材，有的则直接组织学生活动参与，有的则与现实世界相联系。（如一位教师在加法的教学中，与今年春季北京沙尘暴相联系，设计了环保主题。）

从情境使用的目的上，有的教师创设情境，让学生感受数学的价值，调动学生进取性；有的教师创设情境，利用学生的好奇心理，激发学习兴趣；有的教师创设情境，让学生经过操作，获得自我发展……

总之，随着课改的实施，课堂教学已摆脱了原先那种严肃、死板的模式，一种活泼的、充满童趣的、更为贴近学生生活的课堂模式，正逐渐构成。

本人年度业务工作总结篇5

一学年的教学工作已接近尾声，这一年，既忙碌，又充实，在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了各项工作。现将本学年的工作做一个小结，借以促进提高。

一、思想工作方面：

本人思想端正，服从领导的工作安排，办事认真负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，热爱教育事业，，能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，团结协作。作为老师我更明白，只有不断充电，才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会，通过学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。

二、教育教学方面：

在教学工作中，做到认真备课，认真批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如，学期初，我制定了帮教计划，开展“伸出你的双手，帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。

三、遵守纪律方面：

严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、工作业绩方面：

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训，掌握了多媒体课件制作的一些方法。攥写的教研论文“新课改感悟”和“班主任经验交流”在不同刊物上获奖。上学期所带班级也获得优异的成绩。

总之，教学路上学无止境，我将不断的探索，争当一名优秀的教师。

本人年度业务工作总结篇6

又到岁末。过去的一年里，弹指一挥间。忠诚党的教育事业，发扬奉献精神，尽职尽责，教书育人;同时面向全体学生，热爱、尊重、解和严格要求学生，不歧视、挖苦他循循善诱，诲人不倦;要求学生做到自己首先做到以身作则，为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行，认真参加政治学习，不断提高自身的政治素质。其次，本人能够严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到做到早出晚归，按时上下班，出满勤，干满点，给学生做了极好的表率。回顾一学期的工作，忙忙碌碌，得失兼有，为了今后的工作中能发扬成绩，改进不足，现在就把自己这学期的工作作如下总结：

一、教学方面：

教育教学工作中。积极探索新的教学思路，新的教学模式。教学中我本着“教是为了不教”观念，努力创设语言训练的条件，让学生在有限的时间和空间里主动地进行听说读写的语言活动，使课堂成为学生施展才华的舞台，让学生在自主、合作、探索”中学习。例如在教《乌鸦喝水》一课中，注重了学生对字词、情节的理解，想尽办法让学生在堂上完成熟读成诵的任务。每一环节的设计都应紧抓住启发学生感悟乌鸦的动脑筋解决困难的良好品质，鼓励学生养成细心观察、积极思考良好习惯。学生兴趣昂然地学了这个故事，理解了里面的部分难读懂字词，知道了水怎么样渐渐升高，解到原来世界上还有这么聪明的小乌鸦，另外，由于学生的个别差异较大，学习要抓质量不但在课堂上，还有课前、课后功夫也相当重要。尤其对于学习基础、习惯都落后的后进生。如果想让他多花一分的精力于学习上，老师就要花好几倍的精力与时间去鼓励、辅导、督促。班的两名后进生就是由于缺乏关注，本身底子又薄，造成了学习基础差，学习习惯没有养成。校没消化好，回家后家长又没有时间与精力进行辅导，总是丢给没有文化的奶奶照顾，孩子的学习就只能全靠老师的校关注、过关了经过了解他家的学习情况，也抓住了习惯差、记忆力差、原因后，和数学老师就只能像宝贝一样抓住他不放。本学期的下半段他学习都能保证基础过关，独立完成测试，成绩达到及格线以上。立足课堂，积极提高学生学习的效率，上学期期末本班语文学科成绩百分之百合格，受到学校的好评。今年月，上全区网络教研课被评为一等奖。一年多来，与同学们共同努力下，学校组织的各项活动中取得优异的成绩。

二、德育工作：

有人说：教师的职业是太阳底下最神圣、最伟大的职业。热爱自己的本职工作。分享成功是平凡岗位上超越自我走向成功的动力。教书必须先育人，工作至今，一直担任班主任工作，深知德育工作的重要。因此，抓质量的同时，不忘对学生思想教育，把师爱无私地洒向每一个同学。如果孩子是花，那么我就是雨，滴滴滋润孩子纯洁的心田，如果孩子是树，那我就是太阳，缕缕阳光伴随孩子的成长。作为教师，心甘情愿把一生放在教育这块沃土上辛勤地耕耘，播洒希望的种子，期待收获的明天。平时，关心后进生的成长，不但在学习上给他帮助，更在生活上关心他让他感受到集体的温暖。同时，努力营造积极向上，凝聚力强的班集体，积极开展丰富多彩的活动，让学生在活动中个性得到充分发展。师生的努力下，班级良好的班风逐渐形成，低段班主任的工作是细琐而又忙碌的再加上现在独生子女多，学生的家境较好，每个学生都有他优越感，同时不可避免地有着这样那样的不良习惯。如何在繁琐的工作中把班里治理得井井有条，让学生学会自理与自立呢?与副班主任在开学初期便订立了共同目标就是以强化常规训练带动教育教学工作。良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等。课堂常规方面除了自己上课在不断摸索组织调控提要求的办法外，还注意搞好其它课的课前准备、集队、还有跟班巡堂。让他知道其它课一样要求是活跃而有序的一段时间下来他形成了意识，养成习惯后，只要是上课，就都是一样的认真，自律的集会、出操等常规学生都能做到快、静、齐，几次大型活动中表现都有了飞跃的进步。大家的共同努力下，本学期班级多次获得流动红旗。

有过辛酸，回顾一年的教学工作。有过欢乐;有过彷徨，也有收获。工作我已踏实地做过，成绩已经属于过去。一定会在不断思索中奋力前行。新的一年，为自己加油!

本人年度业务工作总结篇7

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮忙、支持下，我严格要求自我，勤奋学习，积极进取，努力提高自我的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。

现将一年来的学习、工作情景简要总结如下：

1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一向以来，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。经过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织坚持高度一致。

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。经过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，经过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切提高取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了必须的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导教师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩经过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

本人年度业务工作总结篇8

转眼间，20xx年向我们挥手而别了，在这一年的时间有失败，也有成功。欣慰得是，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给了我们提供好的工作条件和生活环境，大家有了这么好的成绩，都是离不开在座各位领导的指导。从事销售这个行业让我不仅学到做事的方法，更重要的是学会了做人的道理。

我是产品配送中心的一名员工，主要是与客人、产品交易。刚蹋如这个行业的时候，没有经验的我就直接进了柜台进行销售，不懂得产品介绍，营销技巧、行业知识，以至于把工作业绩降低。为了迅速让自己融入这个行业来，我不断在工作中总结经验，虚心向老员工学习，加强自身的理论素质和行业知识的培训，让自己走向行业化、正规化，充分发挥自己的特长，把自己最好的一面展现给顾客。

作为销售行业，对客人的服务态度好与坏直接影响到公司的销售情况，在这一年里我做了以下工作，如果有工作没有做好或做不到的地方，请各位领导给予批评和指证。

1、微笑服务，当顾客进门的时候，面带微笑向客人问声好，微笑服务不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。

2、销售人员是公司的一个代表，以一颗真诚的心对待顾客，把顾客当亲人，朋友，与他们共同欢喜，成为顾客的知心人。

3、要有自信心，信心是一种力量，首先要对自己有信心，有信心才有决心把事做好。

4、一名好的销售员必须有一个良好的心理素质，只有这样，才能面对挫折，不气馁。有些客人说了自己的不是，不要去计较他的说法，我们应该保持平静的心态，多分析顾客的心理需求。

5、交际能力，平常多培养自己的交际能力，多和别人交流。记住朋友也是一种资源。

6、产品介绍，关注产品给顾客带来的利益，塑造产品的感性价值、尽量把产品的价值、文化介绍给顾客。

下面是我下半年的工作计划：

1、对于老顾客和固定的顾客要经常联系。

2、见顾客之前多了解顾客的状态和需求，对所有的顾客的工作态度都是一样。

3、多了解翡翠的形态、性质等专业知识，加强自身的销售技能。

4、每天下班后自我总结上班时存在的问题，及时进行整改，从而改进自己的工作方法，提升自己的工作质量。