物业消防演练方案范文7篇

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物业消防演练方案范文7篇

物业消防演练方案范文篇1

一、目标：

为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的.损失降至最小，特制定本预案。

二、组织机构及职责：

1、指挥部

（1）突发火灾事故总指挥：

工作职责：根据实际情况进行决策和指挥。

（2）现场指挥：服务处经理：秩序维护部主管：

工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。

2、工作机构及职责

（1）报警及补救组

组长：秩序维护部一班班长

成员：报警员：一名，主力灭火员：三名。

职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令，向公安消防部门报警。

（2）疏散组

组长：综合事务部主管：

成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名。

职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带。

（3）引导组

组长：秩序维护部二班班长。

成员：秩序维护员一名。

职责：负责区外救援车辆及人员引导。

（4）警戒组

组长：当班秩序维护部长。

成员：秩序维护员二名。

职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入。

(5)医疗救护组

组长：环卫班班长。

成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架）。

职责：负责伤员的救护及转往医院。

（6）后勤组

组长：前台接待员。

组员：保洁员2名。

职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力。

（7）通讯联络组

组长：综合服务部内勤。

职责：负责相关人员的及时联络。

（8）工程技术组

组长：维修员。

职责：负责小区断电工作（应救护工作需要）。

三、应急处理

当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。

（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。

（二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。

（1）报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及时向指挥部报告火情。

（2）疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。

（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。

（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助公安部门做好外围警戒工作。

（5）医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及时送往医院。

（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。

物业消防演练方案范文篇2

1. 目的

对园区（如北区5号楼水管爆管）潜在事故或紧急事故情况，做出应急准备和处置，从而避免或减少事故的发生，减少发生事故所造成的损失。

2. 适用范围

适用于物业服务范围内发生水管爆裂紧急情况的准备和处置。

3. 责任人及职责

3.1生活服务中心负责人负责组织员工进行排水管堵塞溢水情况的处理。

总负责人：a

现场负责人：b

工程组：c

客服组：d

保安组：e

保洁组：f

3.2 生活服务中心负责落实本预案以及紧急情况下的抢修工作。

3.3 其他部门配合做好抢险及善后处理工作。

4. 工作程序

4.1 水管爆裂

4.1.1巡视人员一旦发现（包括接到报告）水管爆裂后，应立即设法制止溢水（如水表冻裂可切断供水），并电话和微信群内通知各部门人员，赶赴现场。

4.1.2 负责人接到通知，应立即组织各部门人员等赶赴现场，并做好：

a）客服组进行现场拍照或现场记录，查看受损情况，以便日后保险理赔等备用；同时准备好停水温馨提示，业主群内根据需要进行发送，如是多次停水还需准备好情况说明，安抚业主。停水后，关注业主群动态。

b）工程组维修人员根据现场漏水情况，判断是否应立刻关闭漏水部位的进水阀门，迅速切断水浸区的电源，防止触电事故，如果电梯进水，将电梯（人工方式）升高至安全地点，将电源关闭。如属市政供水单位给排水故障的，应马上通知所在地的供水单位，查明漏水点位后，根据维修情况在进行停水；同时查看水泵房水压情况。

c）保洁组迅速采取有效措施，利用沙包、吸水器、拖把、潜水泵等清除积水，以防水势蔓延威胁设施安全。

d）保安组做好现场安全围闭和温馨提示工作。

4.1.3 根据现场漏水情况和水泵房水压情况，如能确定漏水位置，在等待自来水公司维修人员赶到前，可提前进行现场挖掘，争取维修时间。

4.1.4 测漏人员赶到后，工程组需提供现场专业知识帮助，告知水管走向。自来水公司维修人员赶到后，协助其维修，跟进维修情况，确保尽快维修完毕，把影响降到最小。

物业消防演练方案范文篇3

1、在接到停电通知的情况下，管理处工程部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。

2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。

3、护卫部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4、管理处客服部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

5、若突发停电时，正值晚上商场营业，护卫部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。

6、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

7、派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。

8、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

9、突发停电的预防措施：

1) 工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

2) 管理处客服部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3) 护卫部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

物业消防演练方案范文篇4

一、活动目的

1、切实提高员工的消防安全意识，提高员工的安全自救能力、应急反应能力和保护意识。

2、当遇到失火等其它特殊情况时，能够在短时间内有条不紊的紧急疏散。

二、演练原则

1、服从指挥

2、安全、有组织、有序进行

三、演练准备要求

1、人事行政部：制定活动方案，并向全体员工宣布，明确职责。

2、人事行政部：准备好防护用品，安排摄影、摄像和横幅。

3、主任：组织员工听从消防指导。

四、时间、地点、内容

1、演练时间：20xx年6月21日

2、地点：所有人员集中在办公楼前广场

3、内容：

(1)火情报警

(2)逃生和财产救护演练

(3)义务消防队员灭火演练

五、演练具体安排

（一）组织领导：

1、总指挥：黄艳；指挥：李文茜

（二）操作程序：

（1）准备：全体参加演练人员各就各位，做好演练准备工作。

（2）开始：总指挥宣布：“20xx年度华电物业消防安全演练现在开始。”

（3）起火：后勤人员在指定地点点火。

（4）报警：发现火警人员，立即上报相关人员，并通告指挥，迅速报告失火情况。

（5）火场疏散：警报响后，所有人员立即按规定路线疏散。

（6）火场救护：如疏散时发现人员受伤应立即通知救护组施救。

（7）灭火：义务消防队员进行灭火演练。

（8）清点整理：疏散时各单位按规定位置集合好，各班主任维持好员工秩序、清点好人数、了解好疏散状况，向各负责人汇报，然后回报给指挥。

（9）公布结果：指挥公布结果。包括起火原因、疏散情况、疏散用时、人员及财物损伤情况、灭火情况及有待改进情况等。

（10）结束：总指挥宣布：“20xx年度南京协和化学消防安全演练结束。”

注：

1、人员疏散时，不得大声喧哗。

2、人员疏散时，掉物不准拾捡。

3、人员疏散时，必须按规定路线行走。

物业消防演练方案范文篇5

为进一步提升xx花园物业管理人员的整体消防素质，普及小区内业主（住户）、装修施工人员的消防意识和消防常识，公司拟定春节前（初定为20xx年1月19日）xx花园小区内举办一场现场消防演练。现根据“预防为主、防消结合”的方针，针对xx花园小区公共设施和楼层结构等特点策划此次消防演练活动，具体方案如下：

一、消防演练部署

1、成立消防演练指挥部，地点设在xx花园消控中心。

2、总指挥由公司最高负责人担任，现场指挥由该项目现场当值的最高行政负责人担任。

3、发生火灾时，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力；现场指挥负责就火灾情况向总指挥作及时汇报并现场组织所有义务消防员贯彻执行总指挥的指令。

4、具体人员安排：

■总指挥：（总经理）

■副总指挥：（安保部）

■现场指挥小组：（安保部）（项目主任）

具体职责：负责火灾现场救援指挥工作，布置以下各组任务。

■火情侦察小组：（巡逻岗安防员）

具体职责：当现场指挥从消控中心或其它位置接到火警信号时，迅速下达命令，火情侦察人员应迅速准确地勘察现场，并及时向现场指挥汇报以下情况：

① 火情位置、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向；

② 是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散的通道；

③ 有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质，其数量存放形式、具体位置；

④ 火场内是否有带电设备以及切断电源和预防触电的措施；

⑤ 需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度；

⑥ 燃烧的建筑物内的消防设施可利用情况；

⑦ 遇误报，在现场要及时排除。

■工程抢险小组：（水电工）

具体职责：遇火警采取如下措施：

① 关闭非消防电源、煤气管道阀门；

② 接警后启动相应消防泵、喷淋泵或水喷雾泵；

③ 启动防排烟风机、正压送风机；

④ 启动联动消防广播。

■战斗救援小组：（安防队长）（非当班安防员）

具体职责：受命后立即着好战斗服，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间赶到现场，本着“救人第一”原则进入燃烧区抢救被困人员。

■安全保卫小组：（当班保安员）

具体职责：当接到火警报警时，确认属实后迅速报告物业项目主任，拨打“119”报警电话，并通知当班保安员必须坚守岗位，听从调配，同时提高警惕，防止坏人浑水摸鱼、趁火打劫，保护好现场。

■后勤保障小组：（楼管员）、（保洁员）

具体职责：

①疏散人员和车辆；

②引导消防车入场；

③组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗；

④抢救伤员；

⑤清理保护现场。

二、消防演练宣传

1、1月12日：小区大门岗、物业办公室门口及各楼道张贴《关于xx花园开展1.19消防演练的通知》及消防宣传标语，责任人：

2、1月12日：宣传栏张贴消防宣传彩图和《xxx物业》消防专刊，小区各显要位置张贴消防宣传标语和消防警示标语，责任人：

消防标语：

①火患猛于虎；

②消防安全重于泰山；

③火灾不留情，预防要先行；

④消除火灾隐患，构建平安社区；

⑤人人关心消防，人人参与防火；

⑥消防安全，人人有责。

3、1月12日：网上公布《关于xx花园开展1.19消防演练的通知》，责任人：

4、1月18日：悬挂“xxx物业 xx花园1.19消防演练”横幅，责任人：

5、1月12日—1月19日：每天2-4次通过广播宣读《关于xx花园开展1.19消防演练的通知》责任人：

6、1月12日—1月16日：由物业服务中心负责宣传、解释、动员业主（住户）、装修施工人员踊跃报名参加消防演练活动，并选出群众演员6名（45-55岁老年人1名，20-40岁男女性各2名，4-7岁幼童1名），责任人：

7、1月19日：现场设立咨询点，发放消防宣传资料并答疑，责任人：

三、消防演练程序

要点1：演练简述

通过广播、宣传板、宣传单及现场说明等宣传方式使所有在场人员明了整个消防演练的流程及重要注意事项。

要点2：火情报警

起烟点发现烟雾时，发现人员立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消控中心报警（消防监控中心电话：）。

要点3：火情侦察

① 消控中心接到火灾报警信息后，应立即安排安防队义务消防员（所有安防员均为义务消防队员）携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后立即通知安防队队长、服务中心负责人和相关部门负责人赶到现场，成立灭火指挥组，同时安排义务消防员携带近处可取的灭火器材和可利用的消防设施，赶到火灾现场，开始灭火。

② 确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

要点4：火情通报

① 消控中心立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认；安防班长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。

② 通报程序如下：安防队长→物业项目经理→总经理（同时通知工程部经理等其他部门负责人；非办公时间时首先通知当值的最高行政负责人）。

要点5：现场指挥

现场指挥组负责组织指挥救火，根据火情，决定：

①是否向 “119”报警；

②是否关闭封锁小区；

③是否切断电源及液化石油气源；

④是否发布疏散和撤离命令；

⑤指挥人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）。

要点6：灭火行动

1）安防队

a) 安防队长携带对讲机迅速到现场接受消防现场指挥的指令。

b) 消控中心操作人员坚守岗位，根据现场指挥的指令操作设备和适时开动紧急广播系统，

通知业主（住户）疏散。通知的顺序为：发生火灾区域及可能受影响区域，并根据火势严重情况按现场指挥的指令向“119”报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。

c) 巡逻安防员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场指挥的命令行动。

d) 各门岗值班安防员负责小区的各出入口，外围的安防员坚守岗位、维护秩序，防止此时有其他人员进入小区的火灾现场，同时负责业主（住户）的疏导和解释工作。

e) 外围安防员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

2）工程部

工程部人员接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并做好如下工作：

① 携通讯设备迅速赶到变配电室，按照现场指挥的命令操作供电设备及其它应急工作。

② 携通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照现场指挥的命令操作消防水泵及其它应急工作。

③ 携通讯设备迅速赶到消控中心，按现场指挥的命令保障消防联动系统正常运行，并检查其它消防设备的情况。如遇故障，应根据现场指挥的命令立即采取补救措施，并按照现场指挥的命令协助完成其他工作。

3）服务中心

a) 服务中心管理人员接到火灾通知后迅速携带通讯设备，赶到火灾现场接受指令。

b) 迅速准备好急救包并根据指令到疏散集合的安全地点，对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。

c) 及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场人数。到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解释工作。

d) 如需全部离开办公室区域，对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好。

4）义务消防队

a) 火情确认后，义务消防队员接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。

b) 义务消防队长（安防队长）向队员简单介绍火情，分配任务。

c) 义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。

d) 迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况。

e) 迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场指挥。

要点7：人员疏散

根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户）。疏散命令由总指挥下达。具体的实施办法如下：

1、控制中心按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主（住户）或由现场人员

逐户通知疏散。广播通知时严禁将紧急广播同时全部打开，必须是将通知范围控制在火灾区域

或是火灾可能影响的区域。

2、服务中心负责引导业主（住户）疏散并把疏散下来的人员安排到安全地点，现场外人员或是准备进入火灾区域的人员由现场外围值班安防员和服务中心指定人员负责引导疏散。疏散动作要领：主要用毛巾醮水，捂鼻弯腰速跑。在引导疏散时要注意保持秩序，防止挤伤、踏伤等非事故引起的意外，并注意清点现场疏散的人数，防止遗漏。

要点8：注意事项

1）在整个扑救火灾过程中，其他工作要让位于火灾扑救工作并随时按照总指挥指令做出反应，各个岗位出现的情况也要随时向总指挥汇报，以便总指挥掌握情况，迅速做出正确的决定。

2）火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。

3）实施疏散计划时，要将业主（住户）有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主（住户）再回到他们的居住区域，疏散时由安防员（或服务中心的人员）负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。

4）安防队、服务中心工作人员负责指导检查疏散情况，检查内容还包括：业主（住户）房间、卫生间等公共区域是否留有未熄灭火种、烟头和未关闭的灯，出入通道是否畅通。

四、消防常识讲演

1、疏散逃生原理、操作说明；

2、灭火器使用、破拆、灭火等基本操作表演；

3、学习掌握心肺复苏技术；

4、灭火示范体验：

①湿布扑灭液化气火灾体验；

②干粉灭火器扑灭油盆火灾体验。

五、现场善后处理

1）全面疏散后，各部门要清点自己人员和火灾现场受困人员人数，查看是否全部撤出危。

2）服务中心视情况准备食品饮料，安排好疏散集合地点业主（住户），在必要时负责与医疗单位联系。

3）工程部在火灾扑灭后，负责与自来水公司、煤气公司、供电局等单位联系；及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。

4）安防队负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。

5）保洁组应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。

6）火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除保护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由安防队负责写出事故报告上报，对火灾扑救工作进行总结，对扑救工作中表现突出的人员提出表扬。

六、演练结果点评

七、演练事项说明

1、演练时间：20xx年1月19日（暂定）14：30—17：00；

2、疏散演练地点：从起烟地点疏散至；灭火演练地点：

3、物质准备（略）

物业消防演练方案范文篇6

根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

一、组织机构及职责

(一)、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：

职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织进行处理。

2、成立设备保障组

组长：成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

3、后勤保障组组长：成员：

职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

4、应急救援组组长：成员：

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调进行救援。

二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、

托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要

检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

四、防汛期间所有防汛必须保持通讯工具24小时畅通

五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛。

七、各项目值班接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目

防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

八、平时，办公室内勤和各项目客服应密切注意天气变化，并及时通知相关天气异常情况，同时做好防汛期间值班签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业消防演练方案范文篇7

根据xx消防部门和市政府的有关要求，结合行政中心的实际情况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

一、火情报警：

1.在行政中心范围内无论何时、何地，入驻单位工作人员一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。

2.在行政中心内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：消防中控室：xxx。

3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。

4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。

二、火情确认：

1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：

(1)火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

(2)火源是什么，是电器起火还是其它原因。

(3)确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。